Projeto de Cargos & Salarios.

LUIS_RFARIA@HOTMAIL.COM

Introdução

As idéias e considerações desse Projeto são frutos de conhecimentos adquiridos em sala de aula da UNIRADIAL Estácio, onde o desenvolvemos. Tem como objetivo elevar o nível de competência  e integração dos funcionários de uma empresa  do ramo de comercio de derivados de Petróleo (combustíveis) para Aeronaves, chamada FONTE CHS a partir do desenvolvimento de um sistema de remuneração.

Mas ante de começarmos vamos entender um pouco mais sobre remuneração, o que é remuneração?

É o retorno financeiro e serviços e benefícios tangíveis que os empregados recebem como parte de pagamento em uma  relação de trabalho.

Existem quatro tipos de remuneração em dinheiro:

Fixa: O valor de cada cargo é determinado pela responsabilidade e conhecimentos necessários para exercê-los.

Variável: É uma política de incentivos que possibilita uma remuneração relacionada ao desempenho individual ou de uma equipe. É obtida pelo grau de alcance dos objetivos previamente acordados.

PLR: O programa de participação nos lucros e resultados faz parte dos programas de qualidade e produtividade da empresa. Tem como finalidade o engajamento, a sinergia e a motivação na busca de melhores resultados, produtividade e redução de custos.

Prêmios: A empresa adota uma política de incentivos que possibilita reconhecer a contribuição extraordinária ou desempenho excepcional exercido além das funções habituais do colaborador.

Existem ainda alguns tipos de Sistemas de remuneração que agregam diferenciais a remuneração, e no seu Planejamento como o de REMUNERAÇÃO FUNCIONAL que é Conhecido como PCS (Plano de Cargos e Salários) é um dos sistemas mais tradicionais entre os existentes e também o mais usual nas empresas em geral. O PCS é um sistema interessante para aquelas empresas que sofreram uma rápida expansão ou grandes transformações em um curto espaço de tempo, pois é frequente que essas organizações tornem-se bagunçadas e a remuneração funcional é implantada em conjunto com um sistema de cargos e salários para a adoção de conceitos que ajudarão a promover o equilíbrio interno.

O sistema de remuneração funcional promove o equilíbrio interno e externo. O equilíbrio externo consiste na adequação dos salários da empresa em relação aos valores praticados no mercado, em função de pesquisas salariais e o equilíbrio interno ocorre após avaliação de todos os cargos e aplicação de uma regra geral para estabelecimento dos salários, gerando um sentimento de justiça entre os empregados.

Para algumas empresas, somente o sistema de remuneração funcional tornou-se desinteressante em função de divergências com as práticas gerenciais adotadas. Uma boa saída para sanar as divergências encontradas é a continuidade da prática do sistema de remuneração funcional com restrições em alguns componentes e / ou adaptação da metodologia, tornando-a mais moderna.

Salário indireto – Conhecido como benefícios oferecidos, tais como: automóvel, empréstimo financeiro, assistência médica e odontológica, previdência privada, auxílio-funeral, clube recreativo, transporte, alimentação, creche, cursos em geral e outros.

Normalmente, os benefícios são oferecidos aos empregados sem opção de escolha e, muitas vezes, os benefícios oferecidos pela empresa não agregam valor para os empregados. Uma das alternativas para esse problema é a flexibilização dos planos de benefícios, dessa forma a empresa dará aos empregados a opção de escolha.

Já o sistema de REMUNERAÇÃO POR COMPETÊNCIAS passou a ser interessante em função de diversos fatores, tais como: crescimento do setor de serviços na economia, aumento da demanda de profissionais qualificados, necessidade de conhecimento intensivo nas empresas em geral, redução de estruturas hierárquicas rígidas e popularidade do conceito de competência.

Diante desse contexto, muitas empresas iniciaram estudos em torno de competências, procurando identificar os conhecimentos, comportamentos e atitudes que os profissionais deveriam possuir para enfrentar a nova realidade e desempenhar melhor as suas funções, agregando maior valor.

Competência envolve conhecimento (tudo aquilo que pode ser formalmente aprendido), habilidades (embora possa ser aprendido, necessita de aptidão pessoal) e atitudes (postura / comportamento que o profissional necessita para o exercício do cargo).

E finalizamos com o que nos interessa nesse projeto a REMUNERAÇÃO VARIÁVEL que consiste num conjunto de diferentes formas de recompensa oferecidas aos empregados, complementando a remuneração fixa e atrelando fatores como atitudes, desempenho e outros com o valor percebido. Os objetivos são: criação de vínculos entre o desempenho e a recompensa, compartilhamento dos resultados e transformação do custo fixo em variável.

Participação acionária – Pode gerar à organização e aos funcionários, bons resultados a médio e longo prazos, quando bem projetada. Os empregados passam a sentir-se proprietários da empresa, focando uma relação de longo prazo e os mesmos passam a ter um senso de identidade, comprometimento e orientação para resultados.

Alternativas criativas – Maneiras de remuneração que promovem um vínculo imediato entre o fato gerador e o reconhecimento. O reconhecimento, feedback e orientação é muito importante, pois existe uma relação muito grande entre a motivação, recompensa e desempenho.

Existem quatro tipos de reconhecimento:

Social – agradecimento público, jantares etc.:

Simbólico – viagens, convites etc.;

Relacionado ao trabalho – promoção, participação em projetos especiais etc.;

Financeiro – bônus, prêmios etc.;

Segundo a pesquisa Estratégias e Práticas de Remuneração Utilizadas Pelas Empresas Brasileiras de Lúcia Maria Barbosa de Oliveira* Os critérios mais utilizados pelas empresas para a concessão da remuneração variável foi o de alcance das metas da equipe, com um total de 35,6%. Também bastante significativos são: índice de produtividade e eficiência (28,0%) e contribuição da equipe nos resultados da empresa (26,5%). Além desses, ainda destacam-se: percentual do lucro líquido alcance de metas individuais, superação de metas da equipe e superação de metas individuais. Verifica-se, portanto, que os critérios predominantes são os que estão relacionados ao desempenho de equipes.

Para a elaboração do plano de ação que trabalhe as necessidades da empresa é necessário fazer um levantamento do cenário econômico, do segmento do negocio, realizar uma analise SWOT coerente para uma avaliação do ambiente interno e externo da empresa. Após o estudo do contexto onde a empresa esta enxerida o próximo passo Para a resolução do problema proposto é fazer o planejamento de cargos e salários.

Um dos fatores determinantes a eficiência de qualquer empresa, com fins  econômicos ou não, é uma administração  eficiente de pessoal, matéria que envolve necessariamente o complexo e grave problema dos salários, que exerce enorme influência nos processos de produção, circulação, distribuição e consumo de riqueza. O salário deve ser, racional, adequado e correto, estabelecido em razão de níveis de mercado, qualificações pessoais, capacidade técnica, se não for bem administrado pode provocar graves erros que comprometerão a competitividade da empresa. A função da Administração de Cargos e Salários é a de implantar um sistema de remuneração que mantenha adequada a relação vertical entre salários, ajustando esse sistema à realidade de mercado e estabelecendo um correto regime de estímulos ao aumento da eficiência e produtividade do trabalhador. Pode-se afirmar que as finalidades da Administração de Cargos e Salários são: ordenar os salários dos trabalhadores de acordo com a maior ou menor habilidade e responsabilidade que o cargo exige de seu ocupante, atendendo ao preceito de igualdade salarial para trabalho Igual.

Mas o sistema de cargos e salários por si não é um fator de motivação pois de acordo com os pensamentos de Maslow os indivíduos tem varias necessidades, vão dês das necessidades Fisiológicas onde entra o salário que por um tempo pode motivar, até que os indivíduos despertem outras necessidades que devem ser trabalhadas, ate as necessidades de auto realização como progresso,  crescimento. Assim não podemos tratar as pessoas como iguais, pois todos somos diferentes em momento e necessidades, o que pode motivar um individuo pode não motivar para outros.

Assim seguindo uma proposta de remuneração variável para trabalhar as necessidades dos indivíduos o projeto recomenda a implantação de um plano de Participação nos Lucros e Resultados.

Embora a PLR não seja um assunto novo, as empresas brasileiras ainda estão “engatinhando” quando nos referimos a ela, com a conversão da PLR na Lei 10.101 muitas empresas estão criando Programas de PLR sem nenhum tipo de critério ou Planejamento, os fazem apenas pela pressão dos sindicados e trabalhadores, o que é um erro pois a PLR pode ser um ótimo instrumento de Melhoria continua para os processos da empresa quando bem trabalhada, além de uma forma positiva de motivar os funcionários e fazendo com que compartilhem da preocupação dada empresa com os Lucros. E é essa a proposta do nosso PLR, oferecer uma ferramenta que proporcione a empresa um processo continuo de melhoria, com um diferencial na motivação dos indivíduos influenciando o desempenho em equipe, pois um sistema de PLR adequado é aquele onde empresa e funcionários ganham.

Nesse processo é importante a compreensão da gestão da qualidade que auxiliar ao PLR, pois o gerenciamento eficaz da qualidade vem para proteger e zelar pela reputação da empresa, ajudando a evitar os efeitos negativos da não conformidades, como processos, ações, multas, riscos, custos ou penalidades que geram danos à reputação da organização.

É importante destacar que a solução além de trazer benefícios imediatos, suporta também o ciclo de melhoria contínua, que pode ser comum a qualquer processo e que gera melhoras significativas nas atividades e nos processos. A solução atende todas as fases do ciclo, desde o estágio de planejamento até a fase de ação corretiva.

Também abordaremos a importância do SIG (Sistema de Informação Gerencial) para a empresa aplicando dois SIGs de Recursos Humanos com o objetivo de colaborar com o processo de melhoria da empresa que são: treinamento interno e recrutamento e seleção.

O grande propósito da pesquisa consiste na obtenção  rápida de informações mediante os objetivos, consistindo nos devidos resultados, otimizando A tomada de Decisão Empresarial, que  com certeza resultará em processos de positivo.

Um ponto importante do projeto é o acompanhamento do Processo de Mudança proposto. Mudança organizacional nada mais é do que qualquer alteração, planejada ou não, na relação entre a organização e o meio ambiente, que possam trazer consequências na eficiência ou eficácia organizacional, ou seja, uma necessidade organizacional para conseguir se adequar as variações do mercado, a fim de satisfazer o seu cliente externo e por consequência vencer a briga com o seu concorrente.

Num processo de mudança organizacional é importante o acompanhamento dos funcionários, suas reações quanto as mudanças propostas pelo Projeto, criando canais de comunicação para que todos os funcionários entendam os objetivos da empresa quanto ao plano, como deverão colaborar e principalmente no que se refere a motivação, o que irão ganhar com essa mudança.

Assim os capítulos que seguem aprofundam os temas abordados aqui.

Apresentação da Empresa

Dados da Empresa

Razão Social: FONTE CHS FORNECEDORA DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA.

Nome Fantasia:   FONTE CHS

Ramo:  Comercio Atacadista

Endereço:  Rua: General Pantaleão Teles, S/N Portão 01,  Jardim Aeroporto

Numero de Funcionários:  190

Faturamento:  R$875.000,00

Cultura Organizacional

Missão:

Somos uma empresa Fornecedora de combustível para aeronaves, comprometida em atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.

 Visão:

Nos próximos sete anos seremos uma das cinco maiores empresas fornecedora de insumos de petróleo do país, e a preferida pelos nossos públicos de interesse.

 Valores:

• Coerência,
• Alinhamento,
• Comprometimento,
• Ética,
• Responsabilidade Social e
• Transparência.

Contexto em que a empresa está inserida:

SETOR ECONÔMICO

O setor econômico que a Fonte CHS atua é o terciário, por se tratar de uma empresa prestadora de serviços.

 SEGMENTO ECONÔMICO

A distribuição de combustíveis no Brasil envolve a cadeia produtiva de derivados de petróleo (exploração e produção, refino, transporte, distribuição e revenda varejista). A Fonte CHS atua no segmento de revenda varejista de combustíveis para o setor aeroviário. Que contrário da exploração, produção e refino, nunca esteve sujeito ao monopólio estatal.

A Fonte CHS utiliza métodos de controle de qualidade utilizando como base de dados o Mix de produtos fornecidos para os clientes, querosene de aviação (JET A-1), Jet Plus (querosene de aviação aditivado) e gasolina de aviação (AVGAS), e mais uma linha completa de lubrificantes para motores a pistão, incorporando os mais avançados instrumentos de medição de risco para colocar a disposição do mercado produtos de qualidade, seguros e rentáveis. Desenvolvidos com base em um rico banco de dados, e focados nas peculiaridades do comportamento do setor, os produtos agregam o que há de mais atual em tecnologia de combustíveis.

A abordagem estratégica da Gestão de Riscos empregada em nossa operação se sustenta em quatro fundamentos: Pessoas Qualificadas, Informações Consistentes, Instrumentos de Medição, e Sistema de Decisão e Gerenciamento.

Para oferecer produtos e serviços cada vez mais adequados ao mercado a Fonte CHS investe continuamente na formação dos seus profissionais, na ampliação, na qualidade e na atualização da sua base de dados, e no domínio

das mais avançadas tecnologias em equipamentos de manipulação e transporte.

Como resultado desses investimentos e alinhamento com seu objetivo de oferecer ao mercado uma pratica da Gestão Estratégica de Riscos, em cada uma das etapas do ciclo( do transporte ao abastecimento), a Fonte CHS coloca a disposição do mercado o que há de mais atual em tecnologia de combustíveis.

CONCORRÊNCIA

A fonte CHS respeita seus concorrentes. Oferece sempre seus produtos, valorizando-os sem precisar depreciar a imagem dos seus concorrentes, Promove uma concorrência justa e leal, baseada em princípios éticos e segundo as legislações aplicáveis.

As distribuidoras que concorrem atualmente na comercialização de combustíveis de aviação são:

BR Distribuidora ( líder no mercado 
Shell;
ESSO Petróleo e
AIR BP.  
 

PERFIL DAS CONCORRENTES

ESSO Brasileira 

A ESSO tem mais de noventa e cinco anos no Brasil, é fornecedora  de combustível para  bombas de rua, abastecimento das aeronaves da aviação comercial brasileira.

• Fornecimento de combustível de aviação em sete dos maiores aeroportos do país – Recife, Guarulhos (SP), Galeão (RJ), Campinas, Curitiba, Brasília e Belo Horizonte.
• Cerca de 1.800 postos operando com a bandeira Esso.
• Quarenta e três armazéns e terminais de armazenamento de derivados de petróleo.
• Uma fábrica de lubrificantes, situada no Rio de Janeiro (Ilha do Governador).
• Uma fábrica de produtos químicos,  situada em Paulínia, São Paulo.
• Emprego direto a cerca de 2000 funcionários e contratados.
• Os revendedores e lojas de conveniência Esso empregam cerca de dez mil pessoas.
• Venda de cerca de seis bilhões de litros de derivados de petróleo.

BR Aviation    

É a líder no mercado brasileiro de combustíveis de aviação. Presente em mais de 100 aeroportos em todo o território nacional, possui a maior rede de distribuição de produtos de aviação do País. O mix de seus produtos é composto por querosene de aviação (JET A-1), querosene de aviação aditivado (BR Jet Plus), gasolina de aviação (AVGAS) e uma linha completa de lubrificantes para motores a pistão, a Lubrax Aviação. A BR Aviation preza pela qualidade e pela segurança em tudo que faz, desde seus produtos e serviços até as relações com os funcionários , a comunidade e o meio ambiente. Ela trabalha dentro dos mais exigentes padrões nacionais e internacionais de procedimentos de manuseio de produtos e especificações de instalações de equipamentos.     

Shell Brasil

Com 95 anos no mercado Brasileiro hoje a empresa conta com uma das maiores infraestruturas da área de Aviação da Shell, sendo responsável por cerca de 300 mil abastecimentos por ano.

Presente em 58 aeroportos no País, a área atende aviação comercial, regional, agrícola e executiva e apresentou volume anual de abastecimento de 1,5 bilhão de litros de combustível, abastecendo em média uma aeronave cada 1 minuto e 44 segundos.

Air BP Brasil

Air BP uma empresa global.  Em um dos seus segmentos fornece combustíveis, lubrificantes e serviços de abastecimento de Aeronaves.

É considerada uma das maiores fornecedoras de combustível da aviação do mundo, atualmente fornece mais de 26 milhões de toneladas de combustíveis / aviação em mais de 1200 locais em cerca de 90 países a nível mundial incluindo aeroportos brasileiros.

   PARTICIPAÇÃO DAS CONCORRENTES NO MERCADO DE ABASTECIMENTO DA AVIAÇÃO.  Nota: Inclui o consumo próprio das companhias distribuidoras.

Volume total de vendas: 58,9 mil m3

FORNECEDORES

A Fonte CHS utiliza várias formas de contratação: as de Cunho Contratual são utilizadas para fornecimentos de maior recorrência (mobiliário, peças de reposição, entre outros…), e contratos pontuais do dia a dia.

Todo o fluxo do processo é automatizado o que reduz custos. A Fonte CHS estabelece critérios qualitativos de seleção de Fornecedores garantindo sigilo sobre políticas, tecnologias e preços.

De tempos em tempos a empresa faz uma avaliação seguida de um Feedback para que as empresas parceiras tenham a informação de como estão sendo vistas.

FORNECEDORES

REVAP (Refinaria Henrique Lage)   (Fornecedora dos nossos produtos de  comercialização).

Principais Produtos: Gasolina, óleo diesel, querosene de aviação, GLP, asfalto e enxofre.

Capacidade Instalada: 251 mil barris / dia.

Propriedade
Proprietário(s)	Destino da Energia	Participação	Potência Compartilhada (kW)
Petróleo Brasileiro S/A.	Auto produção de Energia	100 %	30.000

Planejada no final da década de 70, para viabilizar as metas do II Plano Nacional de Desenvolvimento, a Revap foi a quarta e última refinaria a entrar em funcionamento no Estado de São Paulo, e a última a ser construída no país. Inaugurada em 1980, a unidade homenageia o engenheiro naval Henrique Lage, falecido em 1941.

HP     (Fornece Materiais para as Máquinas Copiadoras)

HP Color LaserJet 4730x mfp: mais produtividade para seu cliente.

Impressão, cópia, digitalização e fax integrados em um design compacto de custo acessível.

Desde o primeiro escritório aberto no Brasil, em 1967, a HP sempre se empenhou em oferecer aos seus clientes, desde consumidores finais à empresas do pequeno ao grande porte , produtos e soluções de alta qualidade, capazes de proporcionar a agilidade e a competitividade de que necessitam.

Hoje, a HP Brasil tem o objetivo de trazer o futuro para mais perto de seus clientes. Uma de suas metas é facilitar o dia-a-dia de cada um deles por meio da experiência de uso de sua tecnologia.

PIRAPEL   (Fornece Materiais para Escritório)

A Pirapel é uma empresa que atua há 12 anos no mercado.
Vem conquistando a confiança de seus clientes e consumidores, através do compromisso com a qualidade e bom relacionamento. Busca oferecer as melhores opções através de uma ampla linha de produtos.

GIMBA    ( Fornece Materiais de Limpeza).

É uma empresa que há 21 anos oferece serviços e produtos únicos no mercado. Especializada em distribuição de produtos para escritório, papelaria, limpeza e informática. A GIMBA supre as necessidades de todas empresas do País, seja ela,  micro, pequena, média ou de grande porte.

Temos também como Fornecedores:

Shineider (peças), Avimac (peças Hidraulicas), Goodwear (pneus).

CLIENTES

O público alvo da Fonte CHS é composto por empresas diversas:  de transporte aéreo, passageiros e cargas ( aviação comercial, regional, agrícola e executiva).

Nichos de Clientes:

Empresas prestadoras de Transporte Turístico / Executivos.

Empresas prestadoras de Transporte de Carga.

Empresas prestadoras de Transporte de cargas e Turístico / Executivos.

Empresas de transporte Aéreo ( Táxis Aéreos ).

Empresas e particulares com Aeronave própria.

Segue os 03 maiores Clientes da Fonte CHS:

Gol Linhas Aéreas

(O maior cliente da Fonte CHS com consumo em média de 913.704 (metros cúbicos),

A Gol nasceu de um dos maiores grupos de transporte rodoviário do Brasil: o Grupo Áurea, que possui participação em diversas empresas de transporte em vários estados.
Possui a frota mais moderna e sofisticada do mercado brasileiro: são Boeings 737-700 e 737-800 de última geração.

LATAM Linhas Aéreas

(O segundo maior cliente com consumo em média de 349.776 (metros cúbicos).

Surgiu em 1961 como:  Táxi Aéreo Marília a partir da união de dez jovens pilotos. Em  1971 com a entrada do comandante Rolim Amaro, inicialmente com 33% de participação, passando depois a 50% e finalmente em 1976 surge a TAM ,linha aéreas como é conhecida Hoje.

Hoje a LATAM é um grupo de empresas englobando: LAN TAM Viagens, TAM Mercosul, TAM Express e TAM Jatos.

  VRG Linhas Aéreas

( O Terceiro maior cliente, com consumo de em média de 200.603 ( metros cúbicos).

A VRG Linhas Aéreas S.A., que opera a marca VARIG, foi adquirida pela Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A. em abril de 2007 e, desde então, vem expandindo suas rotas e consolidando seus serviços diferenciados. Atualmente, a Empresa oferece 140 voos diários para 14 destinos no Brasil: Brasília, Belo Horizonte (Confins), Curitiba, Fernando de Noronha, Florianópolis, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro (Santos Dumont e Tom Jobim), Salvador e São Paulo (Congonhas e Guarulhos). Também realiza voos diários para sete destinos internacionais: Buenos Aires, Bogotá, Caracas e Santiago, na América do Sul; Cidade do México, na América do Norte; e Madri e Paris, na Europa.

Demais clientes por ordem de consumo:

American Airlines –—————— 117.434 (metros cúbicos)

Comando da Aeronáutica ——-– 105.346 (metros cúbicos)

Oceanair –——————————– 83.801 (metros cúbicos)

Air France –—————————— 74.844 (metros cúbicos)

Lufthansa  –—————————— 74.576 (metros cúbicos)

United Airlines –———————— 53.090 (metros cúbicos)

INFLUÊNCIAS EXTERNAS

O setor de fornecimento de combustíveis para transporte Aéreo, sofre influência direta das variações no setor de Transporte Aéreo, e as variações no mercado do Petróleo.

O setor de transporte Aéreo é extremamente sensível ao cenário externo, se há retração na economia, há redução no transporte de Cargas e Turismo / executivo e redução da quantidade de Voos em geral. Assim a Fonte CHS, passa a fornecer menores quantidades dos seus produtos, refletindo diretamente na receita da empresa.

A cotação do dólar também influencia os negócios da Fonte CHS, pois tem impacto direto não só nas viagens internacionais, como no custo das empresas de transporte aéreo. O dólar também influencia o custo da Fonte CHS já que muitos dos seus equipamentos e peças de reposição são importados. Influencia também na cotação da matéria-prima de seus produtos (Petróleo) que é cotado em dólar.

Os Rumos da economia nacional e internacional, e o crescente processo de globalização, estão proporcionando uma forte expansão do tráfego aéreo. Como consequência temos uma crescente aceleração do crescimento, tanto do transporte de Passageiros, como de cargas, destacando o aumento do transporte de manufaturados, de maior valor agregado.

Já no mercado do Petróleo, o volume de vendas de combustíveis e lubrificantes apresentou um crescimento de 0,9% no período anterior, com aumento das exportações dos mesmos de 17,3% considerando período anterior.

As aplicações mínimas nos papéis de petróleo variam entre 5% em 22%. As ações que receberam a maior alocação de recursos foram Petrobrás PN, com 22% seguida pela Varig ON com 18%. Houve uma concentração de investimentos no setor de petróleo e gás, o que não é recomendável por alguns analistas. O retorno esperado para esse setor seria de 45,14% e o risco ficaria praticamente idêntico ao período anterior em 24,36%.

No mercado de petróleo, as cotações permanecem elevadas, com grande volatilidade, em função, principalmente, das divulgações das estimativas de estoques do produto, e derivados nos Estados Unidos, além das tensões geopolíticas nas regiões produtoras.

O alto preço do barril de petróleo, viabiliza novas fronteiras, petróleos não-convencionais e aumentos no fator de recuperação de campos maduros.

A demanda vem aumentando, a expansão da oferta, acarretando a diminuição da ociosidade no setor de forma geral. Algumas refinarias vêm trabalhando a plena capacidade, ampliando-se os riscos de desgaste operacional.

Há possíveis prejuízos por paradas não programadas, (ex.: furacões e acidentes, como a explosão da refinaria Texas City da BP).

O mercado internacional de petróleo, é também manipulado pela OPEP :

(Organização dos Países Exportadores de Petróleo), que tem como objetivo centralizar a administração da atividade petrolífera, incluindo controle do volume de produção e dos preços,  de acordo com os interesses dos países membros: (Arábia Saudita, Argélia, Catar, Emirados Árabes Unidos, Indonésia, Irã, Iraque, Kuwait, Líbia, Nigéria e a Venezuela ), o que proporciona certa estabilidade nas cotações do produto.

AMBIENTE INTERNO

A Fonte CHS preza pela qualidade e pela segurança em tudo que faz, começando pelos produtos e serviços até as relações com os funcionários, em seguida: a comunidade e o meio ambiente. Ela trabalha dentro dos mais exigentes padrões nacionais e internacionais em termos de procedimentos de manuseio de produtos e especificações de instalações de equipamentos.

A empresa é alocada em um prédio de dois andares no Aeroporto de Congonhas, sendo que: no 1º andar, os departamentos desenvolvem atividades administrativas, e no térreo, os departamentos operacionais, desenvolvem atividades técnicas. Além dos equipamentos de manipulação e transporte dos produtos.

Nossos colaboradores têm consciência da responsabilidade das suas funções, todos são responsáveis e coerentes com o esperado no exercício de suas tarefas, eliminando situações que possam prejudicar os resultados do trabalho.

Com o seu programa de qualidade de vida, a Fonte CHS expressa sua preocupação com a qualidade de vida dos funcionários, oferecendo entre suas atividades ações preventivas de conscientização, quanto às doenças do trabalho e como evitá-las.

Preocupada com o meio ambiente, criou o programa de reciclagem de papel, destacando a aquisição somente de papeis recicláveis, para uso na comunicação Interna e externa. Também estimula a reciclagem de todo o lixo produzido pela empresa, separando detritos e encaminhando para uma cooperativa que viabiliza todo o processo de reciclagem.

Suas práticas administrativas são voltadas à gestão de riscos, utilizando programas constantes de treinamento e reciclagem, que visam manter a qualidade total dos seus processos.

A Fonte CHS também estimula a integração entre as áreas. Com o seu programa de integração interdepartamental estimula o fluxo de informações, através de reuniões de divulgação de resultados onde cada departamento apresenta seus resultados em determinado período, incentiva também eventos de integração dos funcionários reunindo todos os níveis hierárquicos.

Análise SWOT

 Analise do Ambiente Externo

Oportunidades

• Mercado com demanda crescente;
• Tributação Fiscal : reformas tributárias podem afetar e empresa considerando que a redução dos impostos pode impactar diretamente nos custos, o que pode aumentar as vendas;
• Moeda estabilizada: favorece o aquecimento do transporte doméstico. A moeda mais sólida e confiável favorece o transporte de cargas, possibilitando a estabilidade e expansão de pequenas e médias empresas, que buscam novos negócios em mercados externos;
• Busca por ações não nocivas ao ambiente;
• Expansão do setor de transporte aéreo:  a expansão do setor, em especial o segmento doméstico de transporte aéreo, trás  a possibilidade do aumento na concorrência aumentando o número de clientes potenciais;
• O mercado de fornecimento de combustíveis para aeronaves é fechado, oferecendo pouca concorrência;
• A descoberta de novas fontes de combustíveis alternativos, podem ser uma oportunidade se fruto dos investimentos e parcerias feitas em pesquisas de novas tecnologias;
• O aumento de opções de pacotes turísticos aéreos de baixo custo, voltados para as classes C e D, representam uma oportunidade de expansão dos negócios da empresa, com o aumento do fluxo de voos e a possibilidade do surgimento de novas empresas de transporte aéreo;
• O aumento significativo do serviço de transporte de cargas de manufaturados de valor agregado, representa uma oportunidade de expansão dos negócios;
• A Globalização, contribui com o surgimento de novos pontos turísticos, assim aumentando as opções de viagens, consequentemente o aumento do fluxo de Voos;
• O Órgão de regulação da aviação civil brasileira, esta passando por mudanças, e ainda não se pode avaliar os resultados que tais mudanças terão sobre os negócios e os resultados da empresa;
• Tributação Fiscal – reformas tributárias, podem afetar e empresa considerando que o aumento dos impostos pode impactar diretamente nos custos, diminuindo as vendas;
• Expansão do setor de transporte aéreo: A expansão do setor, em especial o segmento doméstico de transporte aéreo, trás a possibilidade do aumento na concorrência, podendo ter uma intervenção do governo no setor o que pode não ser positivo aos negócios da empresa;
• Oscilação de moeda estrangeira: a oscilação do preço do barril de petróleo, no mercado internacional, traz impactos em diversos mercados incluindo o mercado de fornecimento de combustível.
• Política de Importação;
• A concorrência, com grandes Multinacionais super capitalizadas como a BR Distribuidora (Líder no mercado.), Shell, ESSO Petróleo e AIR BP;
• Mercado pequeno e fechado: existem poucas empresas prestadoras de serviços aéreos, o que aumenta a necessidade de investimentos em procedimentos de Marketing específicos ao setor;
• Privatização ou vendas de refinarias da Petrobrás, comprometeriam de forma significativa o fornecimento e valor da matéria-prima dos produtos oferecidos pela Fonte CHS;

Ameaças

• Catástrofes naturais em países turísticos ou atentados terroristas como o de 11 de setembro tem impacto negativo no setor de transporte aéreo, em especial o setor doméstico, o que ameaçaria também os negócios da Fonte CHS;
• A fragilidade dos campos de extração de petróleo – constantemente campos de extração de petróleo, tornam-se alvos de conflitos Geopolíticos, ou são atingidos por fenômenos naturais como furacões, maremotos, entre outros.
• Uma pequena parcela da população Brasileira, tem acesso ao transporte aéreo o que limita o surgimento de novos clientes e serviços;
• O governo impõe muitos impostos ao setor aéreo, o que dificulta o surgimento de novas empresas e limita o crescimento e estabilidade das já existentes que lutam para aumentar sua margem de lucro (pequena), comprometida pela necessidade de grandes investimentos em manutenção e na operação;
• O Governo Federal, exerce significativa influência, sobre a economia brasileira, que exerce impacto direto nos negócios do setor aéreo;
• A variação do dólar, compromete os negócios da Fonte CHS, uma vêz que este, esta atrelado aos resultados das empresas de transporte aéreo que são extremamente sensíveis a variações do dólar;
• Variação na taxa de juros, pode afetar os negócios, situação financeira, resultados operacionais;
• O Órgão de regulação da aviação civil brasileira, esta passando por mudanças e ainda não se pode avaliar os resultados que tais mudanças terão sobre os negócios e os resultados da empresa;

Análise do Ambiente Interno

Pontos Fortes

• Produtos e serviços são essenciais aos clientes, não podendo ser substituídos em momentos de crise.
• Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, com um número de clientes considerado menor que as concorrentes, o investimento na qualidade total de produtos e serviços e visto como um diferencial competitivo;
• Os produtos oferecidos pela empresa são frutos de pesquisas tecnológicas de ponta;
• Capacidade de Gesto de Liderança;
• Flexibilidade da Organização;

Pontos Fracos

• Prêmio de participação de lucros – melhorar o atual modelo de PLR  utilizando um novo formato que valorize a motivação e desempenho dos indivíduos;
• Investimento em recursos de aprimoramento de profissionais;
• Remuneração:  melhorar o atual modelo;
• Profissionais com comprometimento abaixo do desejado;
• Profissionais com competência abaixo do desejado;
• Depende em grande medida, de equipamentos Automatizados e qualquer falha desses equipamentos, ou no manuseio desse equipamento podem trazer grandes prejuízos financeiros e de visibilidade da empresa no mercado;
• Empresa de baixa capitalização, competindo com empresas super capitalizadas;

 

Problemas Levantados

O ambiente externo embora instável é favorável, a empresa trabalha em um mercado fechado com pouca concorrência.  O setor de transporte aéreo onde seus negócios estão atrelados, está numa ótima fase e está em processo de expansão, o que favorece novos negócios para a empresa.

Seus produtos e serviços são essenciais ao setor não podendo ser substituídos, em momentos de crise, mas a empresa deve ter atenção nesse ponto, pois, em  momentos de crise, o fornecimento dos seus produtos pode ser reduzido.

É necessário, que a empresa esteja sempre atenta a algumas ameaças, que podem ser consideradas ameaças de grande potencial aos negócios, como o desenvolvimento do mercado de transporte aéreo, intervenções e outros acontecimentos de ordem política, Geopolíticas, ou fenômenos da natureza que podem comprometer o fornecimento e valores do petróleo (principal matéria-prima dos seus produtos), e as medidas adotadas pelo  governo federal para conter a economia (tributação fiscal, taxas de juros, câmbio), ou medidas de contenção focadas no setor aéreo.

No âmbito interno, a empresa pode destacar como ponto de força competitiva, o nível elevado da qualidade total nos seus produtos e serviços, mas deve tomar medidas de intervenção no que diz respeito, à baixa motivação e comprometimento dos funcionários, que podem comprometer seu diferencial competitivo.

Estrutura Organizacional

Planejamento de Cargos e Salários

 

A importância de uma Administração de Cargos e Salários, refere-se à política de Recursos Humanos, abrangendo imensa gama de mão-de-obra, qualificada e não qualificada. Sabendo-se que, o fator “trabalho”, da trilogia “natureza, trabalho, e capital”, é um dos fatores básicos e devidamente coordenados no que se refere a estrutura da economia política, à macro e à micro-economia, merece estudos e cuidados especiais. Um dos fatores determinantes a eficiência de qualquer empresa, de fins econômicos ou não, é uma administração  eficiente de pessoal, matéria que envolve necessariamente o complexo e grave problema dos salários, que exerce enorme influência nos processos de produção, circulação, distribuição e consumo de riqueza. O salário deve ser, racional, adequado e correto, estabelecido em razão de níveis de mercado, qualificações pessoais, capacidade técnica, condições interferentes na política de salários de determinadas regiões, setores e ramos de atividade e maior ou menor regulamentação do trabalho existente em cada país.

O salário, se não for bem administrado, pode provocar graves erros e riscos comprometedores em aspectos de produtividade no mercado competitivo.

A função da Administração de Cargos e Salários, é  de implantar um sistema de remuneração, que mantenha adequada, a relação vertical entre salários, ajustando esse sistema, ou plano à realidade de mercado e estabelecendo um correto regime de estímulos, ao aumento da eficiência e produtividade do trabalhador. Pode-se afirmar que os objetivos da Administração de Cargos e Salários são: ordenar os salários dos trabalhadores, de acordo com a maior ou menor habilidade e responsabilidade que o cargo exige de seu ocupante, atendendo ao preceito de igualdade salarial para trabalho igual; adequar os salários da empresa aos salários praticados no mercado, visando não perder seus funcionários para as empresas concorrentes;  utilizar os estímulos salariais, objetivando aumentar a eficiência do trabalho, melhorando a produtividade do trabalho, como condição primordial  ao crescimento,

sobrevivência e competitividade da empresa, num mercado altamente competitivo.

Dentre os vários métodos de avaliação, utilizados na Administração de Cargos e Salários, destaca-se o método de pontos, que surgiu a partir dos estudos de Merril Lott, publicados em 1926, tem por propósito: analisar o conteúdo dos cargos e seus requisitos, para que se possa determinar o valor salarial de cada posto de trabalho e remunerar corretamente os seus ocupantes.

Os estudos desenvolvidos ao longo do tempo, entretanto, parecem não ter coberto, com determinada precisão, o cálculo dos salários como do inicio. Esses procedimentos parecem privilegiar os salários aos ocupantes dos cargos em detrimento da classificação dos cargos, uma vez que os procedimentos adotados parecem conduzir a resultado de salários ajustados, estatisticamente, tão próximos quanto os salários pagos. Assim, a classificação dos cargos parecem conduzir, a resultado de salários ajustados, estatisticamente tão próximos quanto os salários pagos. Se assim é, a classificação dos cargos parece não ser a mais correta, os salários, em conseqüência, parecem também não o ser. O objetivo deste trabalho é determinar salário correto, com base na classificação dos cargos.

Implementação – DESCRIÇÃO DE CARGOS

 

PRESIDÊNCIA

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 14/04/2008
Título do Cargo:     Presidente
Departamento:       Presidência
2. Missão do Cargo
Presidir a empresa, estabelecendo normas e diretrizes efetivas, acompanhar Políticas das Gerências e Diretoria para aferição do Planejamento Organizacional, para que aja um total sucesso desde os objetivos até os resultado pré-determinados.
3. Descrição das Tarefas
Presidir, planejar, dirigir, controlar, todas as atividades da empresa; Estabelecer estratégias, políticas, programas e planos de curto, médio e longo prazo, obtendo a visão necessária para o bom desempenho da empresa; viabilizar novos negócios e permitir o desenvolvimento contínuo da empresa; sempre se mantendo atualizado com relação às oportunidades, acompanhando os fatores políticos e econômicos do mercado, para uma melhor sintonia  à concretização das mudanças necessárias; Estruturar a missão e valores da empresa e definir as estratégias de acreditação do alto nível na empresa para estabelecer e fixar a filosofia e política da empresa,  havendo uma transparência voltada a todos que tem ou que possam ter contato com a empresa: ex: clientes, concorrentes, fornecedores etc, e principalmente para todos os funcionários da empresa. Ajustar a Angariação de Patrocínios,  juntamente com a construção do portal da empresa a fim de uma ampla condição de apresentação  e comunicação na empresa , tanto na parte interna, como também na parte externa; Conduzir o desenvolvimento executivo, tecnológico  e  solicitar pesquisas, cobrar  e acompanhar os resultados;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 14/04/2008
Título do Cargo:   Gerente Geral
Departamento:     Gerência
2. Missão do Cargo
Determinar, organizar e controlar programas estratégicos e administrativos da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Gerenciar programas de atuação de toda área administrativa; desenvolvendo meios de estar sempre muito bem informado, de exatamente tudo o que acontece na empresa; Manter uma boa comunicação com todos os Gerentes e Supervisores, formalmente e informalmente, com todos os outros funcionários; para que não escape nenhum fator de seu controle; Convocar e presidir as reuniões da Assembléia Geral e da Diretoria exercendo o voto de qualidade e flexibilidades para as mudanças a fim de aumentar cada vez mais a credibilidade dos produtos e serviços determinados abrindo espaço para as mudanças inevitáveis e extremamente necessárias; Manter-se em contato com o Diretor, e demais Gerências, a conferir o andamento de toda rotina, como nas execuções no que se refere aos planos estratégicos estabelecidos na inúmeras reuniões que gerenciar; efetivar competência também para uma eficácia comunicação com o presidente da empresa; Coordenar os fatores de normalização da empresa, selecionando uma Comissão a ser preparada e executar todas as tarefas referente ao assunto,  a  evitar problemas jurídicos para empresa; Racionalizar e avaliar custo benefício para a empresa, acompanhado todos os resultados dos orçamentos pré-estabelecidos; Apresentar anualmente na Assembléia Geral Ordinária e em nome da Diretoria o relatório de contas, balanço e demonstrativo do último exercício;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 14/04/2008
Título do Cargo: Diretor
Departamento:   Diretoria
2. Missão do Cargo
Organizar e controlar as atividades das diversas áreas de apoio administrativo da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Dirigir, organizar e controlar as atividades de Gestão dos Recursos Administrativos, estruturação, racionalização, e adequação dos serviços de apoio administrativos, tendo em vista os objetivos da organização; Desenvolver e apresentar novos valores com coerência, viabilizando sempre o crescimento e desenvolvimento da empresa; Tomar as decisões mais complexas, tendo como objetivo: prazo x qualidade, para isso, estar em total pratica  em acompanhar todos os desenvolvimentos tecnológicos no que se refere ao segmento em questão, estar atendo à administração do tempo , custo e beneficio referente a todo e qualquer planejamento estratégico para empresa;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 14/04/2008
Título do Cargo:    Secretária Executiva
Departamento:      Secretaria
2. Missão do Cargo
Executar tarefas de apoio à Presidência e Diretoria.
3. Descrição das Tarefas
Receber ligações telefônicas destinadas a seu departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso; Fazer ligações externas e internas, diretamente ou através da telefonista, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário; Preparar correspondências, tabelas, comunicadas e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos; Organizar e manter registros da agenda dos gerentes, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários; Atender ao público, interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa; Providenciar o pagamento de compras efetuadas pelo seu setor, bem como solicitar adiantamentos para despesas de viagem, preparando os respectivos relatórios de despesas efetuadas para prestação de contas; Diligenciar reservas de passagens aéreas,  hotéis e de automóvel; Abrir malotes internos e externos, verificando os destinatários e providenciando a entrega das correspondências aos respectivos destinatários em tempo hábil; Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Assessor Jurídico
Departamento:     “Staff”  Presidência
2. Missão do Cargo
Prestar assessoria jurídica nas áreas comercial, cível, tributária, trabalhista etc., tanto nos aspectos preventivos quanto na administração do contencioso, sugerindo medidas a tomar, visando resguardar os interesses e dar segurança jurídica aos atos e decisões da empresa.
3. Responsabilidades
Administrar o contencioso da empresa, em todas as instâncias, acompanhando os processos administrativos e judiciais, preparando recursos, impetrando mandados de segurança ou tomando as providências necessárias para garantir os direitos e interesses da empresa; Analisar todos os tipos de contratos firmados pela empresa e avaliar os riscos envolvidos, visando garantir uma situação de segurança jurídica em todas as negociações e contratos firmados com terceiros; Orientar todas as áreas da empresa, em questões relacionadas com a área jurídica, visando garantir que as decisões e procedimentos adotados estejam dentro da lei; Acompanhar a participação nos processos licitatórios, tomando todas as providências necessárias para resguardar os interesses da empresa, inclusive fazendo impugnações quando necessário; Recomendar procedimentos internos, com objetivos preventivos, visando manter as atividades da empresa dentro da legislação e evitar prejuízos; Analisar a situação de clientes potencialmente inadimplentes, fazendo as recomendações pertinentes às áreas envolvidas, visando evitar o aumento dos créditos de liquidação duvidosa; Coordenar os escritórios de assessores jurídicos externos, contratando advogados em outras localidades, acompanhando processos e dando toda a orientação necessária em cada caso; Assessorar nas negociações para compra e venda de imóvel; Redigir correspondências que envolvam aspectos jurídicos relevantes; Preparar defesas administrativas de cunho fiscal, junto aos órgãos envolvidos;

 

RECURSOS HUMANOS

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:    Gerente de Recursos Humanos
Departamento:       Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Planejar e coordenar as atividades da área de Recursos Humanos; controlar o clima organizacional; visando a criar as condições para que a empresa possa recrutar; desenvolver; treinar e motivar os recursos humanos necessários ao seu desenvolvimento e crescimento;
3. Descrição das Tarefas
Dirigir; planejar; organizar  e controlar as atividades de recursos humanos, através da definição de normas e políticas, que visem dotar a empresa de uma força de trabalho qualificada e eficaz; Estabelecer diretrizes para implantação e / ou desenvolvimento de programas de administração de salários e benefícios; treinamento, desenvolvimento, avaliação de desenvolvimento, planos de carreira; Planejar e supervisionar todas as atividades desenvolvidas pelas áreas de seleção, administração de pessoas, recrutamento, treinamento e desenvolvimento, medicina do trabalho, assistência social, salários e benefícios; Coordenar e implementar programas de treinamento e desenvolvimento gerencial e operacional, visando a assegurar o constante aprimoramento do desempenho e motivação dos recursos humanos de sucessão nos diversos cargos chaves; Definir critérios, procedimentos e coordenar o processo de recrutamentos e seleção de pessoal, visando a assegurar a qualidade do pessoal contratado pela empresa; Coordenar os programas de assistência a funcionários, envolvendo assistência médica e odontológica e outros programas de assistência social, visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho; Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa, coordenando a administração de cargos e salários, visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa; Coordenar as atividades de medicina do trabalho, visando reduzir e eliminar as condições inseguras ou de riscos à inteligência física e saúde dos funcionários; Participar na concepção de desenvolvimento de novos projetos ou ações, envolvendo o elemento humano, tais como comunicações, mediação de conflitos, monitoração do clima organizacional; Conduzir os processos de negociação coletiva junto a entidades sindicais, em conjunto com área jurídica, para celebração de acordos coletivos de trabalho. Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal, bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes; Acompanhar os processos trabalhistas, fornecendo todas as informações necessárias para a defesa, indicando representante da empresa, visando garantir os direitos e interesses da empresa; Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte da empresa, visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista;

 

 

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo: Analista de Administração de Pessoal
Departamento:   Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Responsável pela aplicação  e cumprimento das normas de disciplina e pelo controle dos serviços relacionados à administração de pessoal.
3. Descrição das Tarefas
Analisar, aplicar e controlar as normas de disciplinas estipuladas pela empresa à administração de pessoal, relacionados a serviços como: elaboração dos cálculos da folha de pagamento, recolhimento de tributos, relatórios e estatísticas internas ( exigidos pela legislação ), admissões / rescisões contratuais, abonos e férias de funcionários, manter as relações entre empresa e empregado de acordo com legislação vigente e normas da empresa; Manter atualizado o sistema computadorizado utilizado pelo Depto. Pessoal, em conjunto com a área de informática, visando a atender às modificações na legislação ou procedimentos da empresa; Assessorar a área jurídica nas defesas em processos trabalhistas, multas do Ministério do Trabalho, atuando como ou indicando o representante da empresa, visando a melhor solução das pendências, tanto no aspecto estratégico quanto financeiro; Supervisionar a preparação e entrega de todas as informações acessórias exigidas pelos diversos órgãos governamentais ( Ministério do trabalho, INSS, MEC, SESI,etc ), visando ao cumprimento de exigências legais; Orientar todos os setores da empresa quanto a aplicação da legislação trabalhista e previdenciária, repassando as modificações ocorridas, visando ao seu adequado cumprimento; Atender a empregados em questão relacionadas com normas e procedimentos da empresa, dando a orientação ou solução devida; Atender a fiscalização trabalhista e previdenciária, fornecendo as informações e documentos solicitados; Controlar o plano de benefícios sociais oferecidos pela empresa e fazer as inclusões e exclusões de beneficiários, visando a garantir sua operacionalização e os descontos em folha de pagamento; Controlar os índices de absenteísmo, analisando e avaliando cada situação em conjunto coma s demais áreas; Analisar e controlar contratos e convênios de assistência médica, odontológica e hospitalar e com farmácia, visando ao cumprimento dos contratos bem como a identificação de necessidade de modificação e ou implantação de novos benefícios sociais;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:   Analista de Recrutamento e Seleção
Departamento:     Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Determinar, coordenar  as atividades de recrutamento e seleção de pessoal, visando estabelecer um quadro de profissionais qualificados que atendam às necessidades do crescimento e desenvolvimento da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Assessorar a Diretoria e setores da empresa em atividades como planejar e contratar; Elaborar relatórios gerenciais, com informações e dados estatísticos sobre o setor, visando fornecer subsídio para decisões e correções de políticas ou procedimento na área de Recursos Humanos; Identificar , analisar e planejar as funções, tarefas e operações típicas e ocupações; Determinar e organizar  testes e provas, desenvolver laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos., completar com observações e recomendações com relação à indicação do mesmo; Avaliar currículos, realizar entrevistas e sondar as aptidões e capacidade profissional, levantar as causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários; Analisar padrões para aproveitamento de candidatos, selecionar fontes de recrutamento; Verificar juntamente com Cargos e Salários, níveis adequados de remuneração para contratação; Realizar entrevistas de desligamento, visando identificar as causas de rotatividade e propor ações ou programas para corrigir distorções de procedimentos e manter os níveis de rotatividade sob controle; Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepção, visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias; Participar do processo de concepção e desenvolvimento de novos projetos e ações, envolvendo o elemento humano, tais como comunicação, mediação de conflitos, monitoração do clima organizacional entre outros do mesmo nível.
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:    Analísta de Treinamento e Desenvolvimento
Departamento:      Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Coordenar e executar atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal, visando contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Gerenciar e responder pela implantação e acompanhamento de programas que visem desenvolver e treinar a mão-de-obra disponível da empresa; Planejar e desenvolver situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional de jovens e adultos orientando-os nas técnicas específicas da área em questão; Elaborar material pedagógico, sistematizar estudos, informações e experiências sobre a área ensinada, definir metodologia, recursos, instruções e selecionar instrutores; Elaborar programas de avaliação de desempenho e de identificação de potencial, a fim de nortear o crescimento profissional dos empregados; Avaliar os resultados de seu trabalho e recomendar novos programas em sua área de atuação; Implantar programas de treinamento e / ou aperfeiçoamento de pessoal para todas as áreas da empresa, assim como desenvolver novos programa de acordo com os objetivos da empresa; Elaborar orçamentos para treinamento externo e cronograma de programação. Analisar os programas oferecidos pela empresa para todos os níveis hierárquicos; Elaborar relatórios gerenciais, com informações e dados estatísticos sobre recursos humanos, visando fornecer subsídios para decisões e correções de políticas ou procedimentos; Atuar como Instrutor de Cursos ou Palestras relacionados com a área de Recursos Humanos; Levantar e organizar informações sobre os cursos oferecidos no mercado e instrutores organizando o processo de contratação: Organizar os recursos instrucionais para os eventos de treinamento: projetos, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificado de presença e outros materiais para treinamento; Convocar treinados para participação nos cursos realizados, registros de participantes, instrutores, despesas, entre outros;
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:    Analista de Salários e Benefícios
Departamento:      Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Analisar, gerenciar, planejar e controlar,  as atividades relacionadas com Administração Salarial e de Benefícios.
3. Descrição das Tarefas
Responsável pela Administração da Remuneração e Benefícios; Observar as políticas e diretrizes estabelecidas pela empresa, visando contribuir para a manutenção do equilíbrio interno e a complexidade externa das práticas de remuneração da empresa e a motivação e desenvolvimento profissional dos seus recursos humanos; Recomendar, implantar e efetuar a manutenção de planos de carreira e estrutura de cargos e salários. Analisar o equilíbrio interno e externo disponíveis de remuneração e benefícios, através da realização ou participação de pesquisa, recomendando cursos de ações a serem tomadas; Contribuir para o aprimoramento do desempenho dos recursos humanos, fornecendo subsídios para os processos de promoções e sucessões e programas de treinamento através do acompanhamento da evolução da carreira profissional de cada funcionário dentro da estrutura de cargos da empresa; Coordenar a elaboração à atualização de tabelas salariais, com embasamento na política definida para empresa, incluindo estudos e simulações de alterações e seus impactos nos custos de pessoal, visando subsidiar as decisões relacionadas com ajustes e enquadramentos salariais; Participar dos Comitês de Avaliação de cargos, coordenando os trabalhos ou fornecendo informações para facilitar o processo de avaliação e classificação de cargos, visando à manutenção da estrutura de cargos e salários; Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão, promoção e transferência de funcionários, e observar as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários; Acompanhar a evolução da estrutura de cargos e do quadro de pessoal, visando fornecer subsídios para as decisões relacionadas com organização, reestruturação, fusão ou cisão de departamentos ou divisões da empresa; Acompanhar a legislação trabalhista, com relação ao PAT, assegurando sua correta aplicação, visando assegurar o cumprimento da legislação específica; Supervisionar as atividades de análise, descrição, avaliação e classificação dos cargos: preparar tabelas, faixas salariais e procedimentos para movimentação salarial; Preparar estudos referentes à evolução dos salários em relação aos indicadores econômicos; Elaborar estudos relativos às práticas salariais adotadas pelo mercado e analisar a posição da empresa; Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transportes, através de contratos com empresas fornecedoras, providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários;
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo: Assistente de Administração de Pessoal
Departamento:   Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Executar as atividades Administrativas do departamento pessoal, orientar os funcionários com relação às normas da empresa dentro da legislação pertinente, visando o cumprimento das mesmas.
3. Descrição das Tarefas
Executar tarefas relacionadas à administração de pessoal da empresa; Controlar os cálculos da folha de pagamento, encargos trabalhistas, rescisões, férias, guia de recolhimento de contribuições e outras atividades ligadas a registros e controles de pessoal, visando o cumprimento dos prazos e determinações legais; Manter atualizado o cadastro de funcionários; Controlar todos os valores, a serem descontados em folha de pagamento, tais como farmácia, despesas médicas, hospitalares e odontológicas, adiantamento salarial entre outros, visando a correta quitação desses débitos; Classificar a folha de pagamento, conforme o plano de contas, para processamento através da  contabilidade; Controlar o convênio de assistência médica, coletando os dados e preparando o processo para as inclusões solicitadas, distribuindo as carteiras e informando aos usuários sobre o funcionamento do benefício; Emitir relação para crédito em conta corrente bancária dos funcionários; Emitir relatórios mensais com dados da Folha de Pagamento para efeitos de contabilização e controle de custos; Preparar relatórios de DIRF, RAIS, Informe de Rendimentos, CAGED e outras obrigações acessórias relacionadas com a folha de pagamento; Efetuar cálculos de rescisões, férias e outros relacionados com a folha;
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:  Assistente de Recrutamento e Seleção
Departamento:    Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Exercer atividades de apoio na área de recrutamento e seleção.
3. Descrição das Tarefas
Executar as atividades elaboradas para a concretização dos objetivos do setor; Impressão dos relatórios elaborados e necessários para controle organizacional; Agendar os candidatos para processo seletivo; Prestar esclarecimento sobre vagas existentes; Organizar a recepção de candidatos, triagem;  Acompanhar o preenchimento das propostas de emprego; Orientar candidatos e aplicar testes e provas, organizar currículos; Anotar observações para facilitar a avaliação; Encaminhar o candidato para a entrevista com o selecionador; encaminhar os candidatos aprovados para exames médicos e informá-los sobre documentos a serem apresentados; Elaborar o treinamento dos quadros da empresa, para assegurar bons níveis de satisfação e adaptação ao trabalho executado; Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:  Assistente Treinamento e Desenvolvimento
Departamento:    Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Executar os procedimentos de apoio administrativo-operacional, das atividades das áreas de treinamento e desenvolvimento.
3. Descrição das Tarefas
Executar serviços diversos de treinamento, abrangendo digitação de textos, manuais, apostilas, fichas de controle, material para curso, e preparação das salas; Auxiliar no levantamento de necessidades de treinamento junto ás áreas envolvidas; providenciar a elaboração dos certificação dos respectivos cursos; Preparar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentos, enviar material para os devidos setores da empresa; Organizar o local de treinamento, preparar todos os recursos necessários para o instrutor ; Preparar material didático, como apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença; Separar lanche e café para os participantes; Efetuar controle de presença de treinados dos cursos, fazendo anotações em registros próprios ou utilizando sistema de computador; Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona ao treinamento; Fazer a inscrição de participantes em cursos externos, tomando as providências relacionadas com datas, transportes, despesas e fornecendo as informações necessárias aos participantes; Manter atualizadas as informações sobre custos mensais e treinamento; Manter cadastro de entidades fornecedora da área de treinamento;

DESCRIÇÃO CONTINUAÇÃO

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:  Assistente Social
Departamento:    Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Coordenar as atividades do Serviço Social, para fins de  contribuir para a manutenção de um clima organizacional favorável.
3. Descrição das Tarefas
Responsável pelas atividades relativas aos programas de benefícios não-previdenciários e de serviço, orientando na implantação e execução dos mesmos, e acordo com as características e necessidades da empresa; Desenvolver programas de caráter social a empregados e seus dependentes, auxiliando-os na solução de problemas materiais, de saúde, psíquico e outros  segundo política geral da empresa, visando o bem-estar e motivação do empregado no trabalho; Participar de programas de recuperação profissional em casos de acidentes ou doenças profissionais; Assistir aos empregados e familiares em aspectos de cunho social, através de visitas para levantamento de necessidades e definição da forma de assistência ou solução dos problemas encontrados; Levantar o perfil sócio-econômico e de estrutura familiar dos funcionários que constituem o público-alvo do serviço social, como subsídio para formulação e Implantação dos programas nessa área; Formular pesquisas e programas que aplicados mostrem estatisticamente o nível de satisfação de necessidades dos funcionários, recomendando e propondo modificações e / ou introdução de novos programas na área do serviço social ou de benefícios; Atuar em conjunto com outros departamentos da área de RH (Mediano,Cargos e Salários, Treinamento, Recrutamento e Seleção), visando a identificação de fatores que possam influenciar o clima organizacional; Levantar as opções de recursos assistenciais existentes na comunidade, viabilizando esquemas e programas de utilização desses recursos, fazendo a sua divulgação interna; Promover e motivar, a participação e integração do empregado nas atividades sociais e recreativas patrocinadas ou apoiadas pela empresa; Analisar e avaliar os programas de benefícios oferecidos pela empresa, fazendo as sugestões necessárias para a correção dos desvios encontrados, dentro dos orçamentos estabelecidos; Elaborar e apresentar novas alternativas de políticas na área do serviço social. Pesquisar a satisfação dos empregados pelos benefícios sociais existentes e o interesse por novos programas; Desenvolver e organizar atividades sociais e prestar apoio aos empregados em aspectos de cunho social; Manter contatos com instituições ligadas ao serviço social e órgãos governamentais, para atualização e troca de informações;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo: Auxiliar de Administração de Pessoal e Folha de Pagamento
Departamento:   Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Executar serviços gerais do departamento de pessoal.
3. Descrição das Tarefas
Controlar admissões, freqüência, cálculo de férias, indenizações e outros proventos; Auxiliar na preparação de folha de pagamento, calculando as deduções relativas às obrigações previdenciárias, atrasos, faltas, restaurantes, entre outras; Atender empregados, tirando dúvidas, prestando informações trabalhistas e de Previdência Social; Efetuar levantamentos e verificação de dados para a elaboração da folha de pagamento, procedendo aos lançamentos de informes de vencimentos, totais de horas trabalhadas, descontos de contribuições, adiantamento salarial, alterações e outros; Preparar relatórios com informes sobre tributos federais, para cumprimento das obrigações acessórias; Efetuar a conferência dos lotes enviados para processamento de dados. Digitar trabalhos relativos ao arquivo pertinentes ao setor. Receber e verificar a documentação e fazer o registro de novos empregados. Receber, atualizar carteiras profissionais, consultando a folha de pagamento e fichas de registros; Controlar o vencimento dos prazos de experiência nos contratos de trabalho; Controlar a distribuição de Vale-Transporte, através do levantamento do número de usuários, valores e quantidades de vale, para atender as necessidades de transporte dos colaboradores; Preencher formulários para aposentadoria, a pedido de colaboradores (INSS);
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 17/04/2008
Título do Cargo:  Apontador de Mão de Obra
Departamento:    Recursos Humanos
2. Missão do Cargo
Controlar a rotina dos funcionários no que se refere à horários e freqüências.
3. Descrição das Tarefas
Registrar a freqüência dos colaboradores, através dos cartões de ponto, livros e outros controles, lançando horas extras, descanso remunerado, justificativas de faltas e atrasos; Controlar e elaborar relatório diário de faltas, atrasos e saídas antecipadas. Efetuar o fechamento mensal de horas trabalhadas na elaboração da folha de pagamento; Elaborar levantamentos, e estatísticas diversas relativas às horas normais, horas extras , horas perdidas, afastamentos, férias e outros, a fim de atender as necessidades de controle;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Técnico Segurança do Trabalho
Departamento:     Segurança do Trabalho
2. Missão do Cargo
Supervisionar as atividades ligadas á segurança do trabalho, visando assegurar condições que eliminem ou reduzam ao mínimo os riscos de ocorrência de acidentes de trabalho, observando o cumprimento de toda a legislação pertinente.
3. Descrição das Tarefas
Controlar as atividades de segurança do trabalho dentro das dependências da empresa; Prestar assistência à CIPA nos assuntos relacionados à segurança do trabalho; Elaborar os planos e definir os procedimentos de medicina do trabalho na empresa, visando garantir ao funcionário condições adequadas de saúde, de forma a permitir um melhor rendimento no trabalho, reduzindo o absenteísmo  e a rotatividade; Realizar levantamentos ambiental e funcional; Inspecionar e analisar , os postos de trabalho na empresa, visando melhorar os aspectos ergonômicos  e prevenir doenças ocupacionais;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Supervisor Administrativo
Departamento:     Administração Geral
2. Missão do Cargo
Coordenar as atividades de manutenção predial e serviços de apoio administrativo, visando garantir o estado de conservação da infra-estrutura física das instalações e a qualidade dos serviços de apoio administrativo.
3. Responsabilidades
Supervisionar a manutenção predial; identificar necessidades de reparos; definir as prioridades, visando preservar as condições de funcionamento das instalações prediais; Supervisionar e orientar os serviços de atendimento interno, como telefonia, recepção, vigilância, portaria, visando assegurar a qualidade e presteza nesses serviços; Supervisionar os serviços de copa, limpeza, visando o adequado atendimento das necessidades nas áreas usuárias desses serviços; Controlar as escalas de trabalho e tarefas do pessoal de serviços gerais, visando aperfeiçoar a utilização do tempo e dos recursos humanos disponíveis; Negociar com prestadores de serviço de manutenção, selecionando empresas com pessoal especializado, visando a melhor qualidade do serviço prestado; Supervisionar o recebimento e distribuição de correspondências e o serviço de malotes; Supervisionar o consumo de materiais e uso das máquinas copiadoras; Efetuar ou solicitar a compra dos materiais necessários à manutenção;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Recepcionista
Departamento:     Recepção
2. Missão do Cargo
Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas.
3. Responsabilidades
Recepcionar os visitantes; Fazer a identificação dos visitantes, solicitando documento de identidade; Entregar o crachá de identificação e encaminhar os visitantes às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender chamadas telefônicas destinadas a Recepção; Executar serviços eventuais de administrativo;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:  Telefonista
Departamento: Telefonia
2. Missão do Cargo
Receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.
3. Responsabilidades
Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada; Conferir contas telefônicas, fazendo as anotações e controles solicitados; Cadastrar telefones, localidades, códigos DDD e DDI, tarifas e outras informações de localidades de interesse da empresa; Emitir relatório de ligações feitas para efeitos de conferência de contas telefônicas e controle dos usuários; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista; Solicitar reparos ou manutenção nos equipamentos de telefonia; Conferir as ligações externas lançadas na conta telefônica, confrontando com as anotações feitas; Providenciar a distribuição de mensagens recebidas por fax para os respectivos destinatários;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Encarregado de Manutenção
Departamento:     Manutenção
2. Missão do Cargo
Garantir as condições de manutenção, adequadas as atividades diárias da empresa.
3. Responsabilidades
Dirigir, controlar e orientar consertos e manutenção das instalações, construções de alvenaria, construções elétricas, execução e conservação de pinturas; Atender, estabelecendo prioridades. Controlar os serviços de oficina de reparos mecânicos e elétricos, inspecionando e providenciando materiais, equipamentos e ferramentas necessárias à execução dos trabalhos; Ler Projetos Elétricos, Quadros Elétricos (Contadores E Disjuntores), Comandos Elétricos, Fiações E Circuitos, Execução de Instalações Predial; Hidráulica Leitura de Projetos Hidráulico, Manutenção de Bombas Hidráulicas, Instalações Hidráulicas Em PVC (Água E Esgoto E Incêndio);

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Porteiro
Departamento:     Portaria
2. Missão do Cargo
Controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências da empresa, fazendo as anotações e comunicações pertinentes, conforme normas, procedimentos e padrões estabelecidos.
3. Responsabilidades
Controlar a entrada e saída de veículos e pessoas pela portaria, fazendo as anotações em registro próprio; Anunciar e encaminhar visitantes às pessoas procuradas; Verificar a entrada e saída de qualquer tipo de material, produto ou equipamento, transportados por pessoas ou veículos, visando evitar a entrada ou saída desses itens em desacordo com as normas da empresa; Observar a movimentação nos setores internos, “in loco” ou através de circuito interno, comunicando qualquer anormalidade e tomando as providências cabíveis conforme procedimentos estabelecidos; Fazer a comunicação imediata de ocorrência de qualquer anormalidade na movimentação de pessoas ou veículos nas proximidades da portaria; Atender chamadas telefônicas que caem na portaria e transferi-las para os respectivos destinatários; Verificar o funcionamento dos relógios de ponto, solicitando serviços de manutenção quando necessário;
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Vigia
Departamento:     Portaria
2. Missão do Cargo
Executar rondas nas dependências da empresa, áreas e vias de acesso adjacentes, visando preservar a segurança e integridade do patrimônio da empresa.
3. Responsabilidades
Executar rondas nas dependências da empresa, áreas e vias de acesso adjacentes, identificando qualquer movimento suspeito e tomando as medidas cabíveis, conforme norma da empresa; Examinar as instalações hidráulicas, elétricas, máquinas, comunicando qualquer irregularidade constatada; Examinar depósitos, almoxarifados, oficinas etc., identificando qualquer anormalidade; Prevenir incêndios e outros danos, tomando atitudes preventivas em situações reconhecidas como de perigo, conforme norma estabelecida; Informar ao seu superior imediato todas as irregularidades constatadas, para permitir a tomada de providências adequadas a cada caso;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Copeira
Departamento:      Copa
2. Missão do Cargo
Garantir o fornecimento de Chá e café, para os colaboradores, utilizando equipamentos adequados, segundo as instruções recebidas.
3. Responsabilidades
Efetuar serviços de copeiragem, Atender o preparo de chá e café, aquecer marmitas, lavando e enxugando as louças e utensílios utilizados; Manter a ordem e a limpeza do local de trabalho, seguindo normas e instruções; Fazer o controle diário do material existente, relacionando as peças e suas respectivas quantidades; Executar o polimento dos talheres. Vasilhas e outros utensílios da copa; Operar com aparelhos elétricos utilizados no serviço de alimentação (microondas, fogão entre outros da mesma natureza.) , obedecendo a instruções de uso; Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de dificuldade.

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Auxiliar de Limpeza
Departamento:       Limpeza
2. Missão do Cargo
Manter todas as imediações empresa limpa.
3. Descrição das Tarefas
Conservar a limpeza por meio de coleta de lixo, varreções, lavagens, aparo de gramas etc; Lavar vidros de janelas e fachadas de edifícios e limpar recintos e acessórios dos mesmos; Executar instalações, reparos de manutenção e serviços de manutenção em dependências de edificações; Atender transeuntes, visitantes e moradores, prestando-lhes informações. zelar pelo patrimônio da empresa;

FINANCEIRO

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Supervisor Contábil
Departamento:     Financeiro
2. Missão do Cargo
Responsável pelo departamento contábil, contabilidade de custos, atualizado com a legislação federal e estadual.
3. Responsabilidades
Administrar, coordenar, supervisionar e executar atividades inerentes à contabilidade da empresa; Organizar e supervisionar os referidos trabalhos e realizar tarefas pertinentes ao departamento tais como: classificações e conciliações contábeis / financeiras; Apurar os elementos necessários ao controle e apresentação da situação patrimonial, econômica e financeira da instituição; Coordenar e controlar as atividades de contas a pagar e contas a receber e pagamentos, realizando a programação; Coordenar as atividades da área fiscal;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Supervisor de tesouraria
Departamento:     Financeiro
2. Missão do Cargo
Melhoria continua e otimização dos processos para efetuar a administração diária dos movimentos de entradas e saídas de recursos.
3. Responsabilidades
Exercer a gerência das operações financeiras da empresa, como as relacionadas à previsão da receita, financiamentos e inversões, orçamento, crédito e outras, planejando, organizando e controlando os programas e sua execução e avaliando resultados, para assegurar o processamento regular das atividades e contribuir para a boa situação econômico-financeira da empresa; Supervisionar, coordenar e controlar, as atividades da área de faturamento, relatórios gerenciais, confecções de borderôs, controles de fluxo de caixa, acompanhamento do registro de entrada e saída de numerários, cheques, duplicatas, notas fiscais, e outros documentos; Acompanhar e analisar o comportamento do mercado financeiro, visando subsidiar decisões relacionadas com captação ou aplicação de recursos; Negociar e controlar as despesas bancárias, seguros de veículos e outras tarifas bancárias, buscando minimizar os custos dessas transações; Controlar saldos médios e reciprocidade e efetuar aplicações financeiras junto ao mercado, conforme política da empresa;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:  Supervisor Fiscal Tributário
Departamento:    Financeiro
2. Missão do Cargo
Supervisionar e coordenar estudos da Legislação Fiscal, objetivando uma melhor orientação à empresa e áreas afins;
3. Responsabilidades
Administrar e coordenar as análises de operações fiscais, assim como verificar se os lançamentos efetuados estão corretos e dentro dos prazos; Elaborar relatórios pertinentes a área, providenciando a literatura e mantendo contato com repartições públicas; Controlar toda a apuração de impostos, créditos e débitos fiscais; Responsável pela operação fiscal (obrigações acessórias; apuração IPI, ISS, ICMS, PIS, COFINS); Executar escrituração de livros fiscais;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Assistente de credito e cobrança
Departamento:     Financeiro
2. Missão do Cargo
Responder pela análise dos serviços de crédito e cobrança da empresa.
3. Responsabilidades
Atuar em todas as atividades de uma unidade de crédito e cobrança; Organizar e orientar os trabalhos específicos da mesma; Controlar o desempenho do pessoal, para assegurar o desenvolvimento normal das rotinas de trabalho; Coordenar e controlar as contas a receber, bem como orientar nos cálculos limites de crédito a clientes; Participar na elaboração do cadastro de clientes e supervisionar a execução dos serviços conforme a política de crédito estabelecida pela empresa; Analisar as situações cadastrais de clientes novos, inativos e inadimplentes; Encaminhar os títulos para protestos e acompanhar a situação dos títulos protestados; Conferir os avisos de crédito e de pagamento à vista; Acompanhar toda a rotina de navegação em site de bancos (baixa, alteração, sustação, extratos); Enviar e retorno dos movimentos bancários (faturamento), conciliação bancária (localização de crédito), cobrança ativa (contato com cliente), carteiras de cobrança simples;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Auxiliar de Escritório
Departamento:     Financeiro
2. Missão do Cargo
Executar tarefas específicas e rotinas administrativas, financeiras e logísticas assessorando seu superior imediato.
3. Responsabilidades
Realizar as tarefas e rotinas administrativas do departamento; Recepção dos usuários, preenchimento de fichas e prontuários, organização do atendimento e distribuição de números; organização e manutenção do arquivo e armário de materiais, organização do espaço de atendimento e escritório; atendimento e contatos telefônicos; agendamento das atividades internas e externas do departamento; digitação de relatórios, formulários e demais documentos pertinentes a função; Auxiliar no controle e gestão dos recursos financeiros e logísticos da unidade; Controlar documentos e correspondências; Zelar pela conservação do material da organização;

MARKETING

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Gerente  Marketing
Departamento:      Marketing
2. Missão do Cargo
Gerenciar, planejar e controlar as atividades do Marketing da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Gerenciar, controlar e planejar as atividades do Marketing da empresa, definindo as estratégias e políticas de controle e planejamento das atividades de atendimento da empresa, distribuindo tarefas a sua equipe de acordo com normas e procedimentos preestabelecidos, visando assegurar a qualidade no atendimento aos clientes.

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Analísta Trade Marketing Pleno
Departamento:     Marketing
2. Missão do Cargo
Analisar os planejamentos e execuções dos programas pré-estabelecidos no setor.
3. Descrição das Tarefas
Executar programas de marketing; Controlar atividades de comercialização de mercadorias a clientes, verificando as tendências mercadológicas, propondo assim melhorias nas negociações; Realizar levantamento financeiro de seus clientes, para decidir aprovações de crédito; Acompanhar todas as atividades de logística; Elaborar e definir em conjunto com superior planos e meios de participação em feiras nacionais e internacionais, publicações e periódicos visando consolidar a imagem internacional da empresa a excelência de produtos. Efetuar follow-up de produtos em produção de clientes de exportação, verificando com departamento de Logística e despachantes o andamento do trabalho para certificar-se dos prazos de entrega e negociar com o cliente; Atuando com materiais promocionais, atuação em pontos de vendas e desenvolvimento de ações promocionais.

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:   Analista Pleno Produto
Departamento:     Marketing
2. Missão do Cargo
Pesquisar, analisar  o desenvolvimento , aquisição e as necessidades no que se refere a otimização  de produtos ligados ao segmento estabelecido;
3. Descrição das Tarefas
Efetuar a coleta de informações para elaboração dos programas mercadológicos; Analisar custos e avaliar a performance dos produtos, mediante acompanhamento sistemático junto à área comercial; Participar da elaboração e proposição de estudos sobre lançamento de novos produtos. Pesquisar o comportamento e necessidades de novos clientes, efetuar a gestão da carteira já existente, assim como detectar oportunidades junto ao mercado concorrente, a fim de desenvolver e implementar novos produtos e serviços, alinhados com a estratégia do negócio.

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo: Assistente de Marketing
Departamento:   Marketing
2. Missão do Cargo
Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais, visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas.
3. Descrição das Tarefas
Elaborar pesquisas de mercado, envolvendo a preparação dos questionários, orientação aos pesquisadores, acompanhamento e auditoria do trabalho de campo, tabulação e análise dos resultados. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta, preparando o Mailing List, elaborando a redação do material a ser divulgado. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases, elaboração de reportagens sobre a empresa, agendando e coordenando as visitas dos jornalistas. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias, tais como folhetos informativos, incluindo verificação dos produtos ofertados, preparação das fotos e outros detalhes gráficos. Organizar eventos como seminários, exposições e convenções, elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. Redigir peças de publicidade institucional, elaborando manuais, folhetos, quadros de avisos, cartazes, circulares, informativos, sinalizações e outros materiais relacionados com comunicação. Manter contatos com patrocinadores de eventos que evolvam a divulgação do nome da empresa. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. Participar de reuniões com supervisores de vendas, analisando e discutindo os resultados das vendas, fornecendo orientação e sugestões com o objetivo de melhorar as vendas. Elaborar programas de treinamento para funcionários que mantêm contato direto com o cliente, com o enfoque na qualidade do atendimento.

 

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:      Supervisor Telemarketing
Departamento:       Telemarketing
2. Missão do Cargo
Coordenar as atividades de telemarketing, e serviços de apoio Marketing, visando garantir um tele-atendimento de qualidade.
3. Descrição das Tarefas
Supervisionar diretamente, liderar e motivar uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público e operadores de telemarketing e atendimento; Intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços, planejar e administrar o trabalho da equipe, definir rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos; Identificar prioridades e suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional.

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Operador de Telemarketing
Departamento:      Telemarketing
2. Missão do Cargo
Captar, Reter ou recuperar clientes Através de Tele-atendimento
3. Descrição das Tarefas
Atender usuários efetuando ligações e as recebendo; Oferecer informações para futuros clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa; Oferecer informações para clientes “pós – venda”; Tratar e reter possíveis cancelamentos de contratos com, fornecedores, e pequenos clientes; Prestar serviços técnicos especializados; Realizar pesquisas;  executar serviços de cobrança; Cadastrar dados de novos contatos e atualizar antigos de interesse da empresa; Sempre via tele-atendimento, seguir roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

COMERCIAL

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:      Gerente de Vendas
Departamento:        Vendas
2. Missão do Cargo
Planejar e traçar estratégias dos negócios e acompanhar seus resultados.
3. Descrição das Tarefas
Gerir e acompanhar todo o ciclo de atendimento ao cliente; Determinar e contribuir para o cumprimento das metas estipuladas; Representar a empresa em fechamentos de contratos; Desenvolver em estudo de mercado local; Conhecer o mercado; elaborar propostas e acompanhamento de todo ciclo de venda; Atuar na prospecção do mercado de tecnologia; Desenvolver plano de ação para o cumprimento de metas; Atender à expectativas dos clientes em vendas para a região; levar a este parceiro informações sobre políticas comerciais, financeiras, logística, campanhas e promoções; Gerar demanda dos produtos / serviços junto as empresas no mercado corporativo; Efetivar visão geral de soluções de mercado, como Application Server, banco de dados, ferramentas de desenvolvimento e gestão de conteúdo. Se responsabilizar pelo bom relacionamento: entre a equipe de vendas e a Empresa;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Analista Pleno de Vendas
Departamento:       Vendas
2. Missão do Cargo
Analisar e controlar a execução dos planos de vendas.
3. Descrição das Tarefas
Participar ativamente no que se refere ao mercado e o fator: lucratividade; Executar atividades relativas à área de Administração de Vendas, tais     como: Analisar os resumos diários de movimento e volume de faturamento, e dos processos dos programas de vendas; Rever a atualização de cadastro dos clientes,  documentos e arquivos da área,    verificando os trabalhos que envolvem os demais  fluxos operacionais.

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Analista Sênior de Vendas
Departamento:       Vendas
2. Missão do Cargo
Analisar e supervisionar as atividades da área comercial, mix do atendimento ao cliente, participação de mercado etc., dentro das políticas estabelecidas
3. Descrição das Tarefas
Analisar  e coordenar as atividades ligadas a transportes , compras, matéria-prima, máquinas e equipamentos, verificando assim novas Fontes de Suprimentos; Elaborar  propostas técnicas comercial , licitações , editais , elaboração descritiva técnica de produtos ; Dar suporte as atividades da gerência ; analisar e criticar relatórios de indicadores sugerindo melhorias; auxiliar no plano de ação dos indicadores operacionais ; e outras de análise e estatística; Criar , divulgar e acompanhar todas as campanhas internas da   equipe ; Auxiliar o desenvolvimento de novos modelos de atuação comercial , auxiliar na melhoria de Processos / controles dos modelos comerciais. Ser a ponte entre as demais áreas da empresa e a equipe comercial;  Assessorar cliente , divulgação de informações ao mercado financeiro , apresentação de planejamento / resultados aos clientes , etc ;Atuar no desenvolvimento da proposta técnica e comercial.  Atuar no desenvolvimento da proposta técnica e comercial , incluindo escopo de serviços e preço ; acompanhar e desenvolvimento de negócios ; apoiando a equipe de vendas ; Focar no acompanhamento e controle de atividades relacionadas a análise dos resultados. Atuar como agente de mudanças e facilitador para a equipe de vendas ; Acompanhar a mensuração das atividades da área.

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Supervisor de Vendas
Departamento:       Vendas
2. Missão do Cargo
Supervisionar as equipes de vendas, visando a assegurar o cumprimentos das  metas estabelecidas, envolvendo volumes de vendas e lucratividade, participação  de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial;
3. Descrição das Tarefas
Supervisionar e orientar as atividades de Administração de Vendas , tais    como: Analisar o volume de faturamento, Acompanhar  os prazos de pagamentos, preços e descontos dos produtos comercializados; Solucionar e  esclarecer dúvidas, elaborar de relatórios periódicos e demais fluxos operacionais inerentes ao departamento de vendas; Confeccionar projeções e quadros comparativos , para subsidiar a gerência na tomada de decisão e assegurar a venda dos produtos em condições que atendam os resultados previstos . Agendar  visitas e treinamentos; elaborar preenchimento de contratos com os novos parceiros. Planejar lançamentos de produtos e palestras; Comandar ações de marketing direto e vendas; Treinar os  vendedores ( treinamento de atendimento e vendas para departamento comercial ) ; avaliar e acompanhar ações da concorrência; Visitar clientes externos , formar preço e desenvolvimento de novos produtos . Atender consumidores finais através da gestão das revendas; apresentar soluções consultivas à revenda; definir metas , acompanhar indicadores; elaborar campanhas e pesquisas; ministrar treinamentos; realizar análises competitivas .

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:    Gerente de Operações
Departamento:      Operações
2. Missão do Cargo
Gerenciar equipe técnica para garantir a produtividade, qualidade e responsabilidade na execução dos trabalhos, mantendo a performance.
3. Descrição das Tarefas
Gerenciar, planejar, dirigir e controlar o fornecimento, o controle de materiais: produtivos / improdutivos da empresa. Desenvolver novos fornecedores e fontes alternativas de materiais e / ou insumos, objetivando a qualidade e o custo dos produtos;. Participar do planejamento, programação e controle da produção; Liderar equipes operacionais ; conhecer processos de descarga , carregamento e coleta / entrega. Supervisionar operações com responsabilidades administrativas e operacionais , de vendas , lucratividade , análise de resultados perdas e lucros , controle de estoque , incorporação de procedimentos e padrões .Considerar os aspectos técnicos , de TI , ambientais , comerciais , de segurança do trabalho , administrativos e financeiros; visando assegurar o adequado atendimento às diretrizes da empresa e da matriz , no que tange à manutenção dos padrões da segurança e qualidade e do retorno financeiro estabelecidos pela empresa. Garantir a produtividade das equipes técnicas , através da constante análise de desempenho dos profissionais técnicos , criando ferramentas motivacionais , reestruturar a forma de trabalho e quando necessário , reestruturas as equipes , com a finalidade de promover o alcance das metas preestabelecidas pela empresa . Manter a qualidade nos serviços prestados , tomando como base as informações obtidas em auditorias e outras fontes , bem como atuando intensivamente na resolução de possíveis falhas ao longo do processo e evitando desvios . Atuar como força ativa na elaboração de procedimentos e tarefas dentro da área de atuação da empresa e constante análise do andamento das atividades desenvolvidas , trabalhando em conjunto com os envolvidos no processo , com a finalidade de obter os resultados desejados . Responder pela coordenação das equipes técnicas executantes do trabalho em campo , determinando datas e prazos para a realização de tarefas diárias , com o objetivo de manter a qualidade dos serviços e motivação das equipes . Análise crítica , apresentação de dados , contato com clientes externos e internos , contato com fornecedores , negociação , organização ( administração do tempo , área de trabalho , definir prioridades ) , dedicado , exigente , sistemático e minucioso de ações de Six Sigma .

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Técnico de Manutenção
Departamento:        Manutenção
2. Missão do Cargo
Executar manutenção preventiva, corretiva, emergencial de instalações; Planejar serviços elétricos , hidráulicos e mecânicos;
3. Descrição das Tarefas
Efetuar manutenção elétrica mecânico e hidráulica, corretiva e preventiva    em máquinas, equipamentos ( injetoras, compressores, aquecedores, bombas, motores, máquinas operatrizes ) ; Analisar e avaliar e diante das  necessidades,   montar, demonstrar, trocar, ajustar e reparar as partes, etc. ; Utilizar ferramentas e instrumentos de medidas, realizando testes de funcionamento; Preencher relatórios, a fim de assegurar o funcionamento das máquinas, equipamentos e componentes;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 19/05/2008
Título do Cargo:        Encarregado de manutenção
Departamento:          Manutenção
2. Missão do Cargo
Coordenar e programar as atividades de manutenção corretivas, preventiva, visando manter a fábrica e seus equipamentos em condições adequadas de funcionamento;
3. Descrição das Tarefas
Dirigir e controlar os serviços, de instalação e manutenção das máquinas e equipamentos industriais, a evitar paradas nas linhas de produção; Utilizar as instruções e conhecimentos técnicos operacionais. Responsabilizar-se por receber e distribuir tarefas diárias, considerando suas prioridades; Ler e  interpretar desenhos mecânicos; Efetuar cálculos em termos de trigonometria e   utilizar instrumentos técnicos de medidas de precisão;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 19/05/2008
Título do Cargo:       Técnico Mecânico
Departamento:Manutenção
2. Missão do Cargo
Planejar e realizar manutenção de máquinas, controlar a qualidade dos produtos e  equipamentos; elaborar os procedimentos e instruções.
3. Descrição das Tarefas
Executar tarefas técnicas, que envolvam projetos de instalações, montagens; manutenção e controle da qualidade em aparelhos e sistemas mecânicos; Utilizar variados números de equipamentos de precisão e eventualmente revisões, recondicionamentos, regulares, efetuar cálculos técnicos e consultar os manuais;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 19/05/2008
Título do Cargo:     Ajudante de Manutenção
Departamento:       Manutenção
2. Missão do Cargo
Cooperar para manter o bom funcionamento  da manutenção e limpeza.
3. Descrição das Tarefas
Executar serviços diversos, ajudando os oficiais de manutenção durante a realização de trabalhos; Auxiliar em serviços de limpeza de peças, montagem   e / ou desmontagem de conjuntos mecânicos, etc., assim como ler instruções   elementares em desenhos ou folhas de processos de operações; Realizar  outras tarefas pertinentes ao cargo;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data: 19/05/2008
Título do Cargo:     Operador de Abastecimento
Departamento:       Abastecimento
2. Missão do Cargo
Efetivar os abastecimentos solicitados corretamente.
3. Descrição das Tarefas
Efetuar a descarga do caminhões tanques, efetuando análise de produtos, conforme normas internacionais; Efetuar controles de qualidade na entrada e saída dos produtos; Notificar anormalidades referentes estado físico dos motoristas; Praticar o trabalho sem gerar incidentes ou desvios;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Técnico de Abastecimento
Departamento:        Abastecimento
2. Missão do Cargo
Efetivar a qualidade e segurança na prestação de serviço no pátio.
3. Descrição das Tarefas
Executar as tarefas conforme orientação nos procedimentos operacionais e de segurança; Verificar diariamente, os caminhões-tanque abastecedores e demais veículos que venha a usar; Praticar o trabalho sem geração de incidentes ou desvios;

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Supervisor de Pátio
Departamento:       Abastecimento
2. Missão do Cargo
Supervisionar e manter o bom andamento em todas áreas envolvidas como: atendimento , controle de vôos, monitoramento  e normas  no setor;
3. Descrição das Tarefas
Fazer a coordenação diária do pátio; Garantir o atendimento pontual  dos abastecimentos; Elaborar a escala diária de abastecimentos, com base nas informações   dos clientes e escala mensais dos técnicos de abastecimentos conforme a   necessidade de vôos diários; Elaborar o monitoramento e rastreamento do QAV-1 encaminhando a amostra  para análise, conforme procedimento do SGQ; Controlar os destanqueios e    passar a informação mensal dentro do prazo; Passar as informações de atualizações das mesmas normas regulamentadoras para os técnicos de abastecimento e os operadores

Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Comprador Sênior
Departamento:       Compras
2. Missão do Cargo
Responsável pelas atividades relacionadas a compras.
3. Descrição das Tarefas
Planejar, negociar e efetuar a compra de matéria-prima, equipamentos e outros,   mediante requisição de compra e desenhos específicos; Controlar fornecedores, negociar preços, descontos, condições de pagamento e outros vantagens para a empresa; Promover estudos e visitas e fornecedores, visando ao desenvolvimento de fontes alternativas de suprimento, bem como a avaliação da capacidade técnica de fornecedores já cadastrados; Possuir elevado conhecimento  técnico de todas as fases da atividade;
Descrição de Cargo
1. Identificação	Data:17/04/2008
Título do Cargo:     Consultor de Logística
Departamento:        Logística
2. Missão do Cargo
Planejar e desenvolver rearranjos a contribuir o bom andamento da empresa.
3. Descrição das Tarefas
Responder pelas atividades de consultoria, Possuir conhecimentos em assuntos referentes à área de   Logística entre outros; Compreender diagnósticos, planejamentos estratégicos de atuação;  Desenvolver trabalhos, propondo alternativas e soluções à direção da empresa.

Fatores de Avaliação de cargos

      Definição

REQUISITOS MENTAIS;

Escolaridade – Avaliar o nível de formação base exigido pelo cargo.
A	Ensino médio completo
B	Ensino médio técnico completo
C	Superior incompleto
D	Superior completo
E	Pós-graduação

Experiência – Determinar o tempo total que deve ser considerado para pleno desempenho da função.
A	Sem Experiência
B	De três a seis meses
C	De seis meses a dois anos
D	Mais de dois anos

Complexidade das Tarefas – Avaliar o nível de rotinas, variedade e diversidade de problemas inerentes ao cargo.
A	Não exerce função que envolva analise e solução de problemas
B	A função envolve analise e solução de problemas de media complexidade.
C	A função analisa e soluciona problemas de grande complexidade.
D	A função analisa e soluciona problemas de muita complexidade

REQUISITOS FÍSICOS:

Esforço Físico – Avalia o nível de fadiga Física considerando Frequência, duração do grau de incidência, como consequência das atividades do cargo.
A	Nenhum (suas tarefa não implicam em nenhum esforço físico, cargos  Administrativos)
B	Baixo (em alguns momentos de alguns dias será necessário esforço físico)
C	Médio (em alguns momentos todos os dias será necessário esforço físico)
D	Intenso (todos os dias, durante todo o período será necessário esforço físico)
E	Extremo (requer grande esforço todos os dias durante todo o período de trabalho)

Fadiga Mental – Avalia fadiga considerando a intensidade exigida na execução de detalhes do trabalho, proveniente de analises e soluções de problemas, bem como duração do esforço.
A	Não tem acesso a dados confidenciais.
B	Esporadicamente tem acesso a dados confidenciais na empresa
C	Constantemente tem acesso aos dados confidenciais da empresa
D	Diariamente tem acesso a dados confidenciais sobre vários assuntos referentes ao seu e / ou a outros departamentos da empresa.
E	Diariamente tem acesso a dados de sigilo extremo sobre vários assuntos referentes ao seu e / ou a outros departamentos da empresa.

RESPONSABILIDADE:

Por Material / Equipamentos – Avaliar o nível das perdas materiais causadas ao patrimônio em decorrência de descuidos normais
A	Nenhuma (não implica nenhuma responsabilidade)
B	Pouca (responsabilidade por equipamentos de pequenos valores)
C	Media (responsabilidade por equipamentos de valores altos)
D	Grande (responsabilidade por equipamentos de valores extremamente altos)

Pelo trabalho de Outros – avalia o nível de conferencia distribuição de tarefas, considerando a subordinação do ocupante do cargo.
A	Não é responsável por nenhuma equipe.
B	Por equipes de tarefas de pequena responsabilidade.
C	Por equipes de tarefas media responsabilidade.
D	Por equipes de gerenciais.
E	Pela equipe direcional.

CONDIÇÕES AMBIENTAIS:

Riscos – Avalia o nível de seriedade de acidentes, considerando a possibilidade de ocorrência a que fica sujeito o ocupante do cargo.
A	O cargo não oferece nenhum risco de acidentes
B	O cargo oferece baixo risco de acidentes.
C	O cargo oferece  risco de pequenos acidente
D	O cargo oferece risco de acidente graves.
E	O cargo oferece risco de acidente Fatal.

 

DEFINIÇÃO DOS GRAUS

Fatores	Graus
Escolaridade	05
Experiência	04
Complexidade	04
Esforço Físico	05
Fadiga mental	05
Por Material / Equipamentos	04
Trabalho de outros	05
Por Riscos	05

Graduação

Método Utilizado Para definição da Media dos fatores de Avaliação:

Media = soma os indivíduos dividindo o resultado pelo numero de indivíduos.

                                 Fator   =    Ir + Lu + Sh + Si + Ta   =  Media.

                                                                     5

FATORES	IR	LU	SH	SI	TA	MEDIA
Escolaridade	20	15	15	10	10	14
Experiência	20	30	25	30	20	25
Complexidade **	15	10	10	05	15	11
Escorço físico	10	10	10	15	10	11
Fadiga Mental / Visual	10	05	05	05	10	07
Por material / equipam.	05	05	10	15	10	09
Por trabalho de outros	10	10	10	05	10	09
Risco	10	15	15	15	15	14
Total	100%	100%	100%	100%	100%

 

CALCULANDO GRAUS DE FATORES (formulas e cálculos anexos no final desse Bloco)

Formula:

5 Graus = 1,77828

A * 1,77827= B / b * 1,77827= C / c * 1,77827= D / d * 1,77827= E

4 Graus = 2,15444

A * 2,15444 = B / b * 2,15444 = C / c * 2,15444 = D

Matriz de avaliação

TABELA MATRIZ COM DEFINIÇÕES DOS VALORES DE GRAU.

Fatores	Peso	Graus					Nº. Max.   Pontos
		A	B	C	D	E
Escolaridade	14	14	25	44	79	140	140
Experiência	25	25	54	106	250		250
Complexidade	11	11	24	51	110		110
Escorço físico	11	11	19	35	62	110	110
Fadiga Mental / Visual	07	07	13	22	39	70	70
Por material / equipam	09	09	19	42	90		90
Por trabalho de outros	09	09	16	28	51	90	90
Risco	14	14	25	44	79	140	140

Pontuação de cargos

Tabela de Pontuação de Cargos
CARGOS	Escolarid	Experienc	por equip	Complexid	Esf. Fisic	Fadiga	Mat. Equip	Riscos	SOM P
Presidente	140	250	90	110	11	70	90	44	805
Gerente Geral	140	250	51	110	11	39	42	25	668
Diretor	140	250	51	110	11	39	42	25	668
Gerente Comercial	79	250	28	51	11	39	19	25	502
Gerente de Recursos Humanos	79	250	28	51	11	39	19	25	502
Gerente Financeiro	79	250	28	51	11	39	19	25	502
Gerente de Marketing	79	250	28	51	11	39	19	25	502
Assessor Jurídico	79	250	28	51	11	39	19	25	502
Supervisor de Pátio	44	250	16	24	19	13	42	44	452
Secretária Presidência	79	250	9	24	11	22	9	14	418
Supervisor de Manutenção	44	250	28	24	11	22	9	25	413
Supervisor Contábil	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor Tesouraria	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor Fiscal Tributário	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor de Operações	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor Administrativo	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor de Vendas	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Supervisor de Telemarketing	44	250	28	24	11	22	9	14	402
Técnico de Abastecimento	25	25	9	11	62	7	90	140	364
Operador de Abastecimento	14	106	9	11	35	7	42	79	303
CARGOS	Escolarid	Experienc	por equip	Complexid	Esf. Fisic	Fadiga	Mat. Equip	Riscos	SOM P
Técnico  Mecânico	25	106	9	11	11	7	42	44	249
Analista de Adm. Pessoal	44	106	16	24	11	13	9	14	237
Analista de Recrutamento e Seleção	44	106	16	24	11	13	9	14	237
Analista de Treinamento e Desenvolv.	44	106	16	24	11	13	9	14	237
Analista Pleno de Vendas	44	106	16	24	11	13	9	14	237
Analista de Cargos Salários e Benefícios	44	106	9	24	11	13	9	14	230
Analista Sênior de Operações (Logística)	44	106	9	24	11	13	9	14	230
Analista Pleno  Produto	44	106	9	24	11	13	9	14	230
Analista Jr. Trade Marketing	44	106	9	24	11	7	9	14	224
Encarregado de Manutenção (Predial).	25	106	16	11	11	7	19	25	220
Assistente Social	79	54	9	11	11	13	9	14	200
Assistente de Marketing	25	106	9	11	11	13	9	14	198
Assistente de Administração de Pessoas	25	106	9	11	11	13	9	14	198
Assistente de Recrutamento E Seleção	25	106	9	11	11	13	9	14	198
Assistente de Credito e Cobrança	25	106	9	11	11	13	9	14	198
Instrutor de treinamento	25	106	9	11	11	7	9	14	192
Técnico Medicina do Trabalho	25	106	9	11	11	7	9	14	192
Ajudante de Manutenção	14	25	9	11	19	7	19	44	148
Operador de Telemarketing	14	54	9	11	11	13	9	25	146
Apontador de Mão de Obra	25	54	9	11	11	7	9	14	140
Auxiliar Contábil	25	54	9	11	11	7	9	14	140
Auxiliar de Cobrança	25	54	9	11	11	7	9	14	140
Auxiliar Tesouraria	25	54	9	11	11	7	9	14	140
Auxiliar de Adm de Pes e Folha de Pag	25	54	9	11	11	7	9	14	140
CARGOS	Escolarid	Experienc	por equip	Complexid	Esf. Fisic	Fadiga	Mat. Equip	Riscos	SOM P
Auxiliar de Vendas	25	54	9	11	11	7	9	14	140
Porteiro	14	54	9	11	11	7	9	25	140
Vigia	14	54	9	11	11	7	9	25	140
Recepcionista	14	54	9	11	11	7	9	14	129
Telefonista	14	54	9	11	11	7	9	14	129
Auxiliar de Limpeza	14	25	9	11	19	7	9	14	108
Copeira	14	25	9	11	11	7	9	14	100

Faixas salariais

PONTUAÇÃO DE CARGOS – GRUPOS SALARIAIS:

 

Grupo	FAIXAS
	Inicial	Final
1	.a1      100          .	.a2            126           .
2	127	.a3            158            .
3	159	.a4            199             .
4	200	.a5            251            .
5	252	a6             316             .
6	317	.a7            398           .
7	399	a8             501             .
8	502	.a9            631            .
9	632	.a10          794            .
10	795	.an           1000         .

 

CALCULO PARA DEFINIÇÃO DOS GRUPOS SALARIAIS

a. 1 (100) * 1,25892  = a 2 * 1,25892 =  a 3 * 1,25892 = a 4* 1,25892  = a 5 * 1,25892 =  a 6 * 1,25892 = a 8 * 1,25892 = a 9 * 1,25892 = a 10 * 1,25892 = a11.(1000)

 

DESENVOLVENDO VELORES DAS FAIXAS SALARIAIS (Horizontal e Vertical)
GRUPOS SALARIAIS	FAIXAS SALARIAIS
	A	B	C	D	E	F
1	R$      500,00	R$      549,00	R$      603,00	R$     663,00	R$       728,00	R$         800,00
2	R$      675,00	R$      741,00	R$      815,00	R$     895,00	R$       983,00	R$       1.080,00
3	R$      900,00	R$      989,00	R$   1.086,00	R$  1.193,00	R$    1.311,00	R$       1.440,00
4	R$    1.283,00	R$   1.409,00	R$   1.548,00	R$  1.701,00	R$    1.869,00	R$       2.053,00
5	R$    1.831,00	R$   2.011,00	R$   2.210,00	R$  2.428,00	R$    2.667,00	R$       2.930,00
6	R$    2.611,00	R$   2.868,00	R$   3.151,00	R$  3.462,00	R$    3.803,00	R$       4.178,00
7	R$    3.724,00	R$   4.091,00	R$   4.494,00	R$  4.938,00	R$    5.425,00	R$       5.959,00
8	R$    5.311,00	R$   5.834,00	R$   6.410,00	R$  7.042,00	R$    7.736,00	R$       8.499,00
9	R$    7.574,00	R$   8.320,00	R$   9.141,00	R$ 10.042,00	R$  11.033,00	R$     12.121,00
10	R$  10.800,00	R$ 11.865,00	R$ 13.035,00	R$ 14.319,00	R$  15.732,00	R$     17.283,00
	Salário de contratação	1 ANO	2 ANO	3 ANO	4 ANO	5 ANO

GRUPOS SALARIAIS	CARGOS	Pontos por	Intervalos	Faixas Salariais
		Cargo	De
			Pontos
1	Copeira	100	100 a 126	R$ 500,00
1
	Auxiliar de Limpeza	108		R$ 500,00
	Auxiliar Contábil	140		R$ 675,00
	Ajudante de Manutenção	140		R$ 675,00
	Auxiliar de Adm de Pes e Folha de Pág,	140		R$ 675,00
	Auxiliar de Cobrança	140		R$ 675,00
	Auxiliar de Vendas	140		R$ 675,00
	Auxiliar Tesouraria	140	127 a 158	R$ 675,00
2	Operador de Telemarketing	140		R$ 675,00
	Vigia	140		R$ 675,00
	Porteiro,	129		R$ 675,00
	Recepcionista	129		R$ 675,00
	Telefonista	129		R$ 675,00
	Apontador de Mão de Obra	129		R$ 675,00
	Assistente de Marketing	198		R$ 900,00
	Assistente de Credito e Cobrança	198		R$ 900,00
	Assistente de Recrutamento e Seleção	198		R$ 900,00
3	Assistente de Administração de Pessoas	198	159 a 199	R$ 900,00
	Instrutor de Treinamento	198		R$ 900,00
	Técnico segurança do Trabalho	192		R$ 900,00
GRUPOS SALARIAIS	CARGOS	Pontos por	Intervalos	Faixas Salariais
		Cargo	De
			Pontos
	Analista de Adm. Pessoal	237		R$ 1.283,00
	Analista de Cargos Salários e Benefícios	230		R$ 1.283,00
	Analista de Recrutamento e Seleção	237		R$ 1.283,00
	Analista de Treinamento e Desenvolvimento	237		R$ 1.283,00
	Analista Jr. Trade Marketing	237	200 a 251	R$ 1.283,00
4	Analista Pleno  Produto	237		R$ 1.283,00
	Analista Pleno de Vendas,	237		R$ 1.283,00
	Analista Sênior de Operações (Logística)	230		R$ 1.283,00
	Assistente Social	200		R$ 1.283,00
	Encarregado de Manutenção (Predial)	220		R$ 1.283,00
	Técnico Mecânico	249		R$ 1.283,00
5	Operador de Abastecimento	303	252 a 316	R$ 1.831,00
6	Técnico de Abastecimento	369		R$ 2.611,00
			317 a 398
	Secretária Presidência	418		R$ 3.724,00
	Supervisor Contábil	402		R$ 3.724,00
	Supervisor de Manutenção	402		R$ 3.724,00
	Supervisor de Operações	402		R$ 3.724,00
	Supervisor de Pátio	402	399 a 501	R$ 3.724,00
7	Supervisor de Telemarketing	402		R$ 3.724,00
	Supervisor de Vendas	402		R$ 3.724,00
GRUPOS SALARIAIS	CARGOS	Pontos por	Intervalos	Faixas Salariais
		Cargo	De
			Pontos
	Supervisor Fiscal Tributário	402		R$ 3.724,00
	Supervisor Tesouraria	402		R$ 3.724,00
	Assessor Jurídico	502		R$ 5.311,00
	Gerente Comercial	502		R$ 5.311,00
8	Gerente de Marketing	502	502 a 631	R$ 5.311,00
	Gerente de Recursos Humanos	502		R$ 5.311,00
	Gerente Financeiro	502		R$ 5.311,00
	Diretor	668		R$ 7.574,00
9	Gerente Geral	668	632 a 794	R$ 7.574,00
10	Presidente	805	795 a 1000	R$ 10.800,00

Folha de pagamento

Cálculos folha de pagamento
CARGOS	Nº ocupantes       Freqüência	Salários Individuais	Salários Total
Presidente	1	R$        10.800,00	R$     10.800,00
Gerente Geral	1	R$          7.574,00	R$      7.574,00
Diretor	1	R$          7.574,00	R$      7.574,00
Gerente Comercial	1	R$          5.311,00	R$      5.311,00
Gerente de Recursos Humanos	1	R$          5.311,00	R$      5.311,00
Gerente Financeiro	1	R$          5.311,00	R$      5.311,00
Gerente de Marketing	1	R$          5.311,00	R$      5.311,00
Assessor Jurídico	1	R$          5.311,00	R$      5.311,00
Supervisor de Pátio	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Secretária Presidência	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor de Manutenção	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor Contábil	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor Tesouraria	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor Fiscal Tributário	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor de Operações	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor Administrativo	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
CARGOS	Nº ocupantes       Freqüência	Salários Individuais	Salários Total
Supervisor de Vendas	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Supervisor de Telemarketing	1	R$          3.724,00	R$      3.724,00
Técnico de Abastecimento	5	R$          2.611,00	R$     13.055,00
Operador de Abastecimento	5	R$          1.831,00	R$      9.155,00
Técnico  Mecânico	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista de Adm. Pessoal	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista de Recrutamento e Seleção	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista de Treinamento e Desenvolv.	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista Pleno de Vendas	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista de Cargos Salários e Benefícios	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista Sênior de Operações (Logística)	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista Pleno  Produto	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Analista Jr. Trade Marketing	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Encarregado de Manutenção	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Assistente Social	1	R$          1.283,00	R$      1.283,00
Assistente de Marketing	1	R$            900,00	R$         900,00
Assistente de Administração de Pessoas	1	R$            900,00	R$         900,00
Assistente de Recrutamento E Seleção	1	R$            900,00	R$         900,00
Assistente de Credito e Cobrança	1	R$            900,00	R$         900,00
Instrutor de treinamento	1	R$            900,00	R$         900,00
Técnico Segurança no Trabalho	1	R$            900,00	R$         900,00
Ajudante de Manutenção	10	R$            675,00	R$      6.750,00
Operador de Telemarketing	20	R$            675,00	R$     13.500,00
CARGOS	Nº ocupantes       Frequência	Salários Individuais	Salários Total
Apontador de Mão de Obra	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Auxiliar Contábil	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Auxiliar de Cobrança	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Auxiliar Tesouraria	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Auxiliar de Adm de Pes e Folha de Pag	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Auxiliar de Vendas	2	R$            675,00	R$      1.350,00
Porteiro	15	R$            675,00	R$     10.125,00
Vigia	15	R$            675,00	R$     10.125,00
Recepcionista	16	R$            675,00	R$     10.800,00
Telefonista	12	R$            675,00	R$      8.100,00
Auxiliar de Limpeza	35	R$            500,00	R$     17.500,00
Copeira	10	R$            500,00	R$      5.000,00
	190	R$      122.798,00	R$   221.466,00
	Total salários		R$   221.466,00
	Encargos Sociais ( 100 % )		R$   221.466,00
	Total Folha de Pagamento		R$   442.932,00

 

Analise do equilíbrio interno

Para garantir o equilíbrio interno da instituição foi feito um Planejamento de Cargos e salários para corrigir possíveis distorções no processo, catalogando e descrevendo os cargos existentes na empresa foi possível definir de forma clara de visualizar cada função evitando que funções diferentes desenvolvam as mesmas tarefas, através do desenvolvimento de fatores de avaliação foi possível pontuar adequadamente cada cargo de acordo com suas responsabilidades e Hierarquia, através do desenvolvimento das faixas salariais foi possível definir salários de acordo com responsabilidade. A realização de todo o processo de forma coerente possibilitou a elaboração de uma folha de pagamentos Coesa, que pontua cada unção de ardo com responsabilidades e Hierarquias e também em conformidade a remuneração por pontos. Concluímos após a analise do processo que visamos que o equilíbrio interno esta adequado

 

Cálculos definição de fatores. 

PESQUISA SALARIAL DE MERCADO

A pesquisa salarial consiste no levantamento dos dados do mercado referentes aos cargos da empresa pesquisadora, bem como o tratamento estatístico que possibilite ação consistente por parte da direção da empresa.

Tem como objetivo informar qual a situação do mercado concorrente e comparar com os dados da empresa pesquisadora, também permitir que a empresa pesquisadora promova o equilíbrio externo por meio de salários compatíveis com as outras empresas, evitando a prática de salários defasados para mais ou para menos em relação ao mercado.

Sua participação no equilíbrio interno é importante, pois determina um tratamento salarial igual para cargos iguais, também é importante no equilíbrio externo, porque coloca a empresa em igualdade de condições com as demais do mercado.

Na sua elaboração é imprescindível proceder de acordo com as virtudes estabelecidas pela metodologia da pesquisa: precisão, veracidade e honestidade. Nem sempre os resultados obtidos são satisfatórios, em virtude de vários aspectos e motivos que interferem nos resultados. A identificação desses motivos é imprescindível para uma analise criteriosa.

PESQUISA SALARIAL

COLETA DE DADOS

Os dados a seguir foram retirados da pesquisa salarial 2008 realizada pela empresa FONTE CHS com colaboração das empresas citadas de acordo com o caderno de coleta de dados. (em anexo1).

Empresas Participantes

1. TALLARD
2. QUALITY
3. CAFÉ SOLÚVEL
4. HOSPITAL SÃO JOSE
5. 2HS&1M
6. CONTÍNUA
7. ELITE
8. UNIFEC

Cargos Pesquisados

Gerente de Recursos Humanos

Operador de Telemarketing

Telefonista

Auxiliar de Limpeza

TABULAÇÃO DA PESQUISA SALARIAL

Formula variância

GRÁFICO DE VARIÂNCIA 1 – GER. RH

X =      19.388/5 = 3.878,00 (Média)

S² =   [   77.655.534  – 75.178908  ]

S² =   [  2.476.626 ]

S² =    0,25 . 2.476.626

S² =    619.156

GRÁFICO DE VARIÂNCIA 2 – GER. RH

COMPARAÇÃO DO SALÁRIO DA EMPRESA COM O MERCADO

5331/3878 – 1 =  37% ACIMA DO MERCADO

RELATÓRIO FINAL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Após análise do processo de avaliação e pontuação de cargos e salários, verificou-se que o processo esta adequado, mantendo o equilíbrio entre os níveis hierárquicos da empresa.

Após ponderações sobre o processos de cargos e salários, contexto econômico, mercado a qual a empresa esta inserida, entre outros, podemos atribuir a diferença de 37% para mais do cargo de Gerente de Recursos Humanos aos demais da pesquisa a dois fatores:

O tipo de atividade desenvolvida pela empresa – O setor a qual a empresa faz parte emprega remunerações mais elevadas em comparação as demais pesquisadas. As responsabilidades desempenhadas pelo cargo estão acima dos demais, exigindo mais do profissional, o que justifica sua continuidade.